Echipament returnat cu intarziere

[Elena47]

Bună. Am și eu o întrebare dacă sa mai confruntat cineva cu această problema mulțumesc anticipat pt răspunsuri. Am returnat echipamentul după renunțarea la televiziune mai târziu decât era prevăzut. Factura era deja eliberată cu suma in plus pt echipamente. Dacă le am returnat totuși în următoarea factura va apărea suma cu minus ținând cont că este o sumă destul de mare și ar trebui să nu mai plătesc factura un an.

[Vio73]

Salutare!

Trebuia întrebat la ei acest aspect. În mod normal, așa ar trebui. Repet, cel mai bine este să întrebi chiar în locul unde le-ai predat sau pe Chat Djingo  .

Baftă!

[MihaiC99]

Salutare!

Ai putea să  le scrii pe chatul din aplicația My Orange, unde ai și posibilitatea de a atașa o fotografie cu procesul verbal de predare a echipamentelor. Acestia iti pot oferi mai multe informatii.

My Orange app - Altele -  Contact și feedback  - Scrie-ne (ceri transferul catre un operator uman si descrii problema întâmpinată)

[Pololică]

Salutare!

Recomand sa intrebi prin Djingo procedura de restituire a platii pentru echipamentul predat. In principiu, daca mai ai servicii active, banii vor fi trecuti ca avans pentru serviciile primite (ar trebui sa se emita o factura storno [cu minus]).

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut,

Intelegem situatia si faptul ca echipamentele au fost returnate ulterior. 

Totusi, din pacate, deoarece termenul limita de returnare a fost depasit, taxa pentru nereturnarea echipamentelor a fost aplicata conform conditiilor contractuale. 

Taxa va ramane valabila si nu se storneaza, astfel nu va aparea o suma in minus sau o compensare pe facturile urmatoare.

[Miha_Z]

Buna. La cat timp după emiterea facturii cu plata echipamentelor, le-ai predat în magazin? 

[Florin60]

Eu am predat echipamentul in termen si tot primesc email ca sa le returnez mentionez ca factura era pe minus cand am predat acum sunt in afara tarii nu am cum sa trimit pe email pv  ei nu sunt in stare sa se consulte intre ei ba mai mult am primit si routerul inapoi acum trebuie sa merg sa cer o copie dupa pv sa astepte...