Pinata Party - nu mi-a fost alocat premiul Go Premium deși punctele mi-au fost luate

[svetalex]

Go Premium- Pentru revendicare sunt necesare 1200 puncte.

Dacă ai revendicat acest premiu și ți-au fost retrase cele 1200 puncte autentifică-te în aplicația Orange TV Go de pe http://qr.orange.ro/TV, în maximum 30 de zile, și ai o luna acces gratuit la peste 90 de canale TV, filme și seriale.

Bonus pentru abonați, valabil o lună de la activare în Orange TV Go. 

[RaulL84]

Salutare, desii topicul este destul de vechi problemele de genu’ sunt încă de actualitate. 
Acceasi problema am întampinat si eu: nu mi-a fost atribuit accesul în Tv go castigat prin pinata party desii punctele mi-au fost luate. 
 Ulterior am gasit si “buba”

Aplicatia Tv are sincope: La logarea cu email si parola nu am acces decat la canalele gratuite sau  promo. Nu la fel se întâmplă la logarea cu nr tel si cod SMS  la un an distanta mi-a fost activata optiunea go unlimited si canale tv la care am acces  atribuite abonamentului meu de voce. 😩😩😩

[FLo1]

@Alin87: Poți confirma dacă ai abonament sau prepay? Ideea este că opțiunea ”Premium” este valabilă pentru abonamente, nu pentru prepay. Pe Prepay este valabilă doar opțiunea ”Esențial”. 

[Pololică]

As fi curios care dintre variante este cea "castigatoare", desi am o vaga impresie ca al nostru coleg este PPY (cartela) si sa nu fie ca in Doua Loturi de Caragiale.

[Alin87]

---

@Pololică  a scris:

As fi curios care dintre variante este cea "castigatoare", desi am o vaga impresie ca al nostru coleg este PPY (cartela) si sa nu fie ca in Doua Loturi de Caragiale.

---

Stai liniștit,cunosc toate campaniile Orange,altfel nu intram,am abonament de ceva ani încoace,știu toate erorile din aplicațiile Orange

[Alin87]

Problema e că nu se rezolva nimic,ci doar se da cu părerea cum faci tu

[Pololică]

Altceva nu pot sa fac, decat sa-mi dau cu parerea.

[Pololică]

Stau linistit, dar, de obicei, cam asta e prima eroare: activarea unei optiuni "inverse" (ori abonat activeaza optiune de cartela, ori invers). Si poti sa intri oricand doresti. Nu te retine nimeni.

[Alin87]

---

@FLo1  a scris:

@Alin87: Poți confirma dacă ai abonament sau prepay? Ideea este că opțiunea ”Premium” este valabilă pentru abonamente, nu pentru prepay. Pe Prepay este valabilă doar opțiunea ”Esențial”. 

---

Am abonament,din cauză că nu am putut dezactiva Go esențial în urmă cu o lună,nu am putut nici activa luna următoare Go Premium in urma celor 1200 puncte

[Alin87]

Nu merge sa dezactivezi și nici să activezi nici optiune din My Orange,nici dacă dai mesaj la 321,doar am sunat la 300 și au putut să îmi dezactiveze opțiunea dar să îmi activeze alta opțiune prin call centre nu au putut,cred că o să renunț de tot la Orange ,nu e prima data

[svetalex]

Trebuie să analizei dacă se merită să renunți la Orange doar pentru atât🤔... până la urmă este un „premiu”, nu un serviciu pe care îl plătești, iar situația ta va fi rezolvată într-un final.

Ce mai poți tu să faci este să trimiți un email din secțiunea contact https://www.orange.ro/contact/ și să ai răbdare 😄

Gânduri bune!🙂

[Alin87]

Premiul acela nu s-au câștigat degeaba,s-a făcut o acțiune pentru el,așa pot să îmi iau alt operator mai ieftin pentru voce și internet de zi cu zi

[Anonim]

Salut

Faci sesizări pe toate căile posibile după care pierzi timpul fiind trimis de la un departament la altul și în final afli că o întreagă echipă este incapabilă să rezolve o problema.

Într-un final ca sa scape de tine că te tii scai de ei îți oferă o compensare.

"Orange e aici" ‍🌫🤔️

[Anonim]

Crezi tu că se va rezolva eu am problema de 5 luni și nu sa rezolvat nimic.

Primesc doar compensări nu și soluții la problema.