[Rezolvat] Nu pot accesa detalii convorbiri

[andraraluca]

Bună seara pana mai zilele trecute puteam accesa detaliile la convorbiri și acum numai merge, îmi apare asa, ce sa întâmplat?

 

[RafaHelper]

Salut @andraraluca,

Este o situație cunoscuta, mai multe detalii gasesti aici: https://comunitate.orange.ro/t5/aplica%C8%9Bia-my-orange/nu-merg-descarcate-detaliile-convorbirilor/...

[FLo1]

@andraraluca: Ai încercat și de pe varianta web (desktop) a contului? Sau doar în aplicație? Este la un număr de mobil Orange România? Sunt câteva teste / sesizări în atenția Orange privind secțiunea ”Detalii convorbiri”. Sperăm să se remedieze într-un timp cât mai scurt.

[Vio73]

Bună!

Am verificat acum și e același lucru și la mine.

În schimb, poți verifica (la mine funcționează) pe versiunea laptop/desktop, cum este descris aici (Consum și facturi-Cronos- Detalii convorbiri):

https://www.orange.ro/help/cum-verific-detaliile-de-convorbiri-4

Baftă!

[FLo1]

La mine e funcțional și pe mobil (vizibile apeluri SMS net efectuate), însă tot încă în lucru (probabil) posibilitatea de descărcare.

[DanielaH]

Salut!

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă rugăm să faceți un update de aplicație.

[FLo1]

Android11... cu app actualizată (din 3.10.2023 ultima actualizare disponibilă) not ok. Nici pe desktop (chrome sau MicrosoftEdge). Mai așteptăm.

[DanielaH]

Poți încerca și o reinstalare, te rog?

[FLo1]

App reinstalat. Funcțional ca înainte, dar fără posibilitate de ”descărcare informații”. Doar ”trimite pe email”. La fel și pe desktop.

LE: versiune app 9.2.1. (build 5770)

[andraraluca]

Am încercat,tot nu funcționează. 

[DanielaH]

Ai încercat și să dezinstalezi/ reinstalezi aplicația?

[andraraluca]

Da și e la fel.Nu apare.

[Vio73]

Confirm, functionează! Mulțumimi!

[FLo1]

Poți Vio să și descarci? Sau doar vizualizare?

[Vio73]

Da, merge. Scuze de întarziere!