Recuperare puncte Pinata

[Office13]

Mi ați luat undeva la 600 de puncte din cont. Nu le mai recuperez? Au fost strânse prin încărcarea cartelei, pe mail nu am primit nimic.

[delfinas]

Bun venit in Comunitate, Office13!!! La ce puncte te referi?

[Office13]

Cele de la pinaata. Voiam să iau 100 GB. Dar nu le mai am.

[arsradu]

Cand le-ai avut ultima data? Intreb pentru ca, dupa prima etapa a concursului Pinata Party, punctele acumulate pana atunci, au fost sterse. Ai aici mai multe detalii: https://comunitate.orange.ro/questions/2779925-resetare-puncte-pinata-party

[Office13]

In urma cu 3 zile. Am dat sa achiziționeze 100 de gb și mi s a închis aplicația. Am intrat iar și nu le mai aveam. Știu de care vorbești, am mai pierdut o tura când au băgat premiile fictive. Nu înțeleg. Pt că mi am spus offul aici mi ați luat punctele? Puteți verifica in cont. N am nici internet nici punctele vieții. Și puteți verifica cat aveam acum câteva zile

[arsradu]

Salut Office13, Ma indoiesc ca ti le-a luat cineva intentionat. Ceea ce ar avea in schimb mult mai mult sens pentru mine este un bug de aplicatie. Ai zis ca ti s-a inchis aplicatia. Asta se traduce prin app crash. Caz in care, cererea ta a ramas "in pom". Altfel spus, punctele s-au retras, dar din cauza acelui crash, nu ai apucat sa le si primesti. Iar in cazul asta nu se trimite mail, ceea ce inseamna ca ti s-au luat punctele si nu ti-ai putut revendica premiul. Trebuie vazut cu baietii de la tehnic, si eventual sa ti se dea punctele inapoi, saaau...activa cei 100GB manual.

[FLo1]

Punctele din edițiile nu se mai alocă. Dacă întradevăr ai selectat premiul de 100GB, acela e disponibil și ulterior, deci în cazul în care nu e alocat atunci ți se va aloca. Însă dacă ești pe prepay, alocarea bonusului se va face doar dacă ai pe cont o opțiune activă de minim 5 euro. Altfel... degeaba.

[arsradu · Accepted solution]

Office13, doar ca idee, te-ai uitat cumva in aplicatie, la Pinata Party, sectiunea Status, daca nu cumva iti apare la "Premii revendicate"?

[#9]

@FLo1 bonusurile se alocă oricum dar nu poți să le folosești fără o opțiune activă de minim 5 euro 🙂