Eroare la actualizarea numelui în contul My Orange

[Omblajin]

Bună seara! Am activat astăzi o cartelă Prepay, am creat un cont My Orange dobândind funcția de unic admin pe numărul de telefon, cred că s-a activat cu adevărat așa cum e afișat în cont, însă nu pot modifica numele cu care sistemul automat m-a înregistrat prima dată la crearea contului. În dreptul numelui de familie apare CUST urmat de către numărul meu de telefon, iar la secțiunea prenume apare ALO. Am apelat Serviciul de Relații cu Clienții, s-a remarcat eroarea și mi s-a spus că într-un interval de timp relativ scurt va fi remediată. La rândul meu, am încercat de două ori modificarea prin procedură manuală, mi-a apărut de fiecare dată că modificarea s-a efectuat cu succes, însă după delogarea din cont atunci când intru iar, la secțiunile nume și prenume îmi apar aceleași erori: CUST urmat de către numărul meu de telefon, respectiv ALO. E o disfuncționalitate temporară? Ce ar trebui să fac? Mulțumesc!

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare!

Probabil că pot fi și disfuncționalități ( erori) pe cont. Trebuie depusă sesizare din My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator. Îți vor răspunde probabil mai târziu, nu imediat .

Oricum, doar ei pot verifica, nu putem să te ajutăm noi, cei din Comunitatea Orange decât cu sfaturi, noi fiind în mare parte tot clienți, ca și tine.

Baftă!

[FLo1]

@Omblajin: Pentru numerele prepay de pe contul MyOrange NUMELE asociat acestora poate fi modificat simplu și definitiv prin editarea și memorarea contactului în agenda telefonului. Astfel vei regăsi acel nume din agendă inclusiv în contul MyOrange. Numai bine și te așteptăm cu vești bune. 

[Omblajin]

Înțeleg, însă ar însemna să mă trec pe mine însumi în agenda SIM, a telefonului sau a contului Google. Iar eu am ales o adresă de email Outlook. Să văd ce vor putea face cei de la Serviciul Clienți Orange, momentan nu m-au apelat, am scris lui Djingo. Modificarea ar fi posibilă doar via versiunea web a contului My Orange.