[Rezolvat] Aplicatia My orange fix indisponibila

[Cosmin1406]

• Se stie oare când va fi disponibila aplicatia?

 

[MihaiC99]

Salutare!

Nu pare o problema generala, probabil se fac modificari doar in cazul anumitor utilizatori (OROC). In cazul meu, aplicația funcționează fara probleme.

De obicei astfel de modificări durează câteva ore. Verifica de asemenea sa ai instalata ultima versiune a aplicației.

După cum spune și în mesaj, până la finalizarea modificărilor poți folosi varianta web a contului my Orange.

[Cosmin1406]

Salutare! Multumesc pentru răspuns. Deja problema persistă de 2 săptămâni (de aceea am postat), aplicatia e actualizată, am reinstalat-o.

[MihaiC99]

In acest caz, contactează serviciul clienți Orange prin metodele uzuale.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187 

De asemenea le poți scrie pe adresa

aplicatii@orange.com

Ai incercat și de pe un alt telefon pentru a te asigura că nu există o incompatibilitate între versiunea aplicație și telefon.

De asemenea poti incerca crearea unui alt cont pentru a testa daca este o problema legata de cont. Poți crea un cont fara a aduga servicii (va trebui sa utilizezi o adresa de e-mail diferită).

[DanielaH · Accepted solution]

Salut, Cosmin!

Începând cu data de 12 mai 2026, aplicațiile My Orange Fix (atât versiunea web, cât și cea mobilă) nu vor mai fi disponibile.

Până la integrarea completă în sistemele Orange, va urma o perioadă de tranziție în care contul My Orange va putea fi accesat în varianta web de pe https://oran.ge/OROCMyAccount, pentru funcții esențiale, precum vizualizarea și plata facturii. Pentru anumite operațiuni va fi necesar suportul colegilor de la Serviciul Clienți sau din magazinele Orange.

Uite aici mai multe detalii.

[dada_ina]

Nu functioneaza nici logarea pe pagina web. Cum reincarcam cartelele? Cum administram numerele de telefon din cont acum? Sunteti culmea. 

[Elenadianav]

Bună,

serviciul orange fix este indisponibil. Încerc să mă loghez în cont de pe web, dar nu funcționează nici așa. Știți data la care se preconizează rezolvarea acestei probleme? Știu ca serviciul orange fix e indisponibil din 12 mai dar suntem în iunie...

[dada_ina]

Nici mie nu imi functioneaza nimic.Aplicatia my orange  0 nici nu recunostea datele,am schimbat parola, ma loghez, apare un carnat de termeni pe care ii accept si boom eroare.  Administram toate cartelele din familie: copil, mama pensionara, sot, eu....sunt culmea astia. Pe web nici atat nu functioneaza logarea.Imi expira si trebuia sa incafc. Raman si fara credit , nu mai pot apela 🤬🤬🤬🤬

[Elenadianav]

Pe același cont de my orange, în aplicație, intră la abonamente și servicii și adaugi celelalte abonamente pe care le ai. Acum nu mai e nevoie de conturi separate în aplicație, poți adăuga serviciile în același cont. Eu așa am reușit. De asemenea, din aplicația my orange ai posibilitatea de a contacta un operator prin chat. Poate merge așa ☺️

[dada_ina]

Si-a revenit azi dimineata.Oricum nu puteam intra in cont. Nu treceam de pagina cu  login.