Cum pot afla numarul de awb de la cargus pentru returnarea unui telefon?

[BaciuIonut]

Buna ziua,

Cum pot afla numarul de awb de la cargus pentru returnarea unui telefon defect. Solicitarea am facut-o telefonic catre orange si acestia au facut solicitarea. Cei de la Cargus au zis ca Orange imi dau numarul de awb nu ei. Telefonul a fost ridicat deja de 4 zile ?

Multumesc

[FLo1]

Salut @BaciuIonut . Modalitatile de solicitare retur sunt:

- in contul online, sectiunea magazin online, rubrica comenzile - > Doresc sa fac retur;

- email catre adresa magazinonline@orange.ro cu formularul de retragere online atasat;

- prin apel gratuit la 300 de pe numarul tau Orange sau la numarul 0374300300 tarif normal.

Am înțeles de la tine că solicitarea a fost telefonică. În acest sens, în informarea primită de la Orange, ți s-a menționat dacă AWB-ul trebuie tipărit de tine sau de curier. Posibil să fie necesară doar predarea pachetului, cu datele AWB-ului de retur cunoscute de către curier. 

Detalii mai multe regăsești aici: https://www.orange.ro/termeni-si-conditii/returnarea-produselor/  

Numai bine.

[DanielaH]

@BaciuIonut, s-a rezolvat situația cu returul?

[BaciuIonut]

Buna ziua, 

de la curier am o confirmare ca a ajuns pachetul, dar in aplicatia Orange eu nu vad nimic la retururile mele.

[BaciuIonut]

si nici de cei de la orange nu am fost sunat pentru solutionarea problemei, am vb de 2 ori cu 2 persoane si mi-au zis ca voi fi sunat dar inca astept, cred ca voi renunta la serviciile Orange si voi trece la concurenta poate sunt mai seriosi. Mentionez ca am 4 abonamente .