Cost suplimentar for FORWARDTV2/Filmable

[Grngrbn]

Hello, i have an additional cost on my Orange bill for something I haven't subscribed to. I received an SMS with the message:Plata in valoare de 3.00 euro prin FORWARDTV2 a fost efectuata cu succes. Iti multumim. And Plata in valoare de 3.00 euro prin Filmable a fost efectuata cu succes. Iti multumim.

Although i have not subscribe this feature now they are charging me 6 euros extra how can i unsubscribe this feature. I have been scammed by this so called cost suplimentar. Now i don't i want to use orange postpaid sim but i still have 14/15 month subscription left. Anyone please help me how to change my sim postpaid to prepaid.

[Indreica90]

Am facut plangere la ANPC si va sfatuiesc pe toti sa facem asta .sa fim cat mai multi si poate reusim sa invingem hotia asta .. si sa ne alegem alt furnizor cat mai repede 

[Ziman]

Salut, va zic experienta mea:

- m-am trezit extra-taxat cu 12 Euro pentru ca am ignorat mesajele din fiecare sambata trimise de ei - au venit pe aceeasi converstie SMS cu mesajele Orange si am crezut ca sunt de la Orange cu diferite promotii (sunt client Orange de peste 20 de ani si de mult nu prea ma mai uit la aceste mesaje)
- cine sunt acesti "ei", nu stiu sigur, pentru ca nu am gasit nicio aplicatie sau website care sa afiseze brandul Forward TV - pe Google NU APARE NIMIC, decat aceasta conversatie, din acest forum
- pentru dezabonare NU MERGE sa trimiti SMS in sistemul descris de Ana-Maria5 de mai sus - aceasta este o informatie falsa, pentru ca am facut acesti pasi cu SMS-urile si cand am sunat la ei eu inca eram abonat!
- cum spuneam, am sunat la 0318 262750 unde am vb. cu o doamna / domnisoara, cu care am avut in linii mari urmatoarea discutie:

• Am intrebat care este serviciul la care am fost abonat?
- nu a vrut sa imi raspunda, doar mi-a spus ca este cel pe care am dat click (nu am dar click pe nimic voit, evident)

• I-am zis ca NU mi-am dat acordul nicaieri pentru acest serviciu, nu am confirmat, cerut, semnat niciun contract sau beneficiu de acest gen
- mi-a raspuns ca nu e nevoie de asa ceva, e suficient doar sa ating o reclama sau banner

• Am intrebat care este site-ul web pe care pot gasi aceste servicii oferite de ei.
- mi-a spus ca nu mi-l poate da si ca sa ma uit in SMS-ul primit ca este trecut acolo

• I-am zis ca NU apare nicio adresa web in SMS-urile primite despre ei sau serviciile lor
- mi-a zis ca nu stie nimic despre asta si ca sa contactez adresa de mail pe care o are listata si orange in lista pentru terti

• Am intrebat-o daca stie ca lucreaza pentru o companie care face scam
- mi-a inchis telefonul

Concluzia:

1. Nu am dat click pe nimic pe care sa scrie FORWARDTV, nu am solicitat un astfel de serviciu - dar cum esti bombardat pe net de bannere si ads peste tot, e dificil sa stii mereu exact ce atingi. Daca exista acest serviciu oficial undeva, este ascuns sub alt tip de banner / ad, altul decat cel care iti spune sa te abonezi si sa platesti bani.

2. Acesta este scam / furt de la FORWARDTV, prin intermediul orange.

Noroc ca viata e rotunda.

[ALLEN]

Asta e o abonare abuziva,pai daca pacalesti 100.000 de mii de oameni cu 3 euro fiecare prin asa zis'a reclama cum mi-a spus la telefon domnisoara operator de la FILMABLE ca as fi dat pe ea,dar eu nu am accesasem nimic,nici macar nu pusesem mana pe telefon de vreo ora jumatate,deci cum s-a realizat abonarea ???...(totusi mi s-a parut ca stie despre problema si se facea ca ploua) deci e veche schema... (Multi nici nu o sa bage de seama costul acesta suplimentar,voi nu ziceti nimic,si incasati niste bani pe nedrept,inzecit,insutit! ) treaba asta trebuie reclamata la protectie consumatorului! Ca sa te abonezi la un serviciu ar trebui sa treci prin mai multi pasi,corect !?!! Si vreajeala de la sfarsit care a-ti dat-o cei la orange,ca sunt client vechi si iti facem o reducere de 3 euro la factura viitoare,si daca eram abonat de 1 luna,doua, 1 an??? ce se intampla frate !?! Rezolvati-va acest scam ! Este un SCAM !

[Avidan]

Poate ca ar fi o idee sa redactam o reclamatie si sa o depunem online pe site-ul anpc.ro, dar cu conditia sa fim uniti si sa avem reale sanse sa stopam aceste abuzuri (servicii nesolicitate de client, dar totusi facturate).

Cred ca si inclusiv aceste postari ale noastre pot sa devina probe ale nedreptatii care ni se face de catre acesti "terti".

Prin nepasare ne vom trezi si cu alti furnizori terti care ne vor taxa. Ori ne asumam, ori ne situam in rolul de victime si vom achita viitoarele sume.  Eu nu am mai pomenit asa ceva si mai ales prin "interfata" unui operator de servicii de telefonie care are desigur acces la toate numerele noastre de telefon. In concluzie, mergem mai departe sau vom asista singular la alte posibile taxari. (bani, timp, nervi).

[PETRU7]

Cred ca si o plangere la parchet ar fi binevenita deoarece cei de la Orange sunt partasi la excrocheria si la furtul celor de la FORWARDTV.

[Iuli02]

Cei de la fraudeonline (tel 1911) mi-au spus ce este foarte ok si plingere la politie (cea mai apropiata de domiciliu). La parchet, probabil, se merge dupa ancheta politiei.

@Avidan  Din pacate, anpc nu are un mail pentru reclamatii ci o platforma unde nu poate fi depus nimic "in comun"! 

Am pus si pe ANPC si la ANCOM, si ma gindesc serios dupa ce primesc factura cu pricina sa fac un drum pina la sectie! 

Evident, clar ca lumina zilei, ca urmeaza PORTAREA 😀 !!! 

[marianip]

Le-am făcut plângere celor de la Orange și am cerut rambursare. Au refuzat. Am făcut plângere la ANPC și am primit acei 3 euro înapoi. Deci se poate. Am formulat plângerile cu ajutorul chatgpt. Vă sfătuiesc să faceți la fel. Nu e vorba de acei 3 euro, e vorba de hoții din-astea de secol 21, scamuri legale etc. Luați atitudine. Cine dorește să îi reclamația formulată de mine, let me know.

[RalucaPetrea]

Buna. Lasa-mi, te rog, si mie plangerea. Prima data, mi-au returnat cei 3 euro, dar a doua oara au refuzat. Acum, vreau sa le fac reclamatie. Multumesc

[Iuli02]

Buna! La anpc incerci degeaba, protejeaza excrocii! Cu factura in care apar cei 3 € plingere la cea mai apropiata sectie de politie, asta a fost sfatul celor de la fraude online. Mie, din pacate, mi-au returnat suma in cauza, asa ca... nu am cum sa mai formulez plingerea! Ramine sa portez numarul sa scap de mizeriile astea! 

[user_18361780]

Buna ziua,

Da, este inca activa si probabil Orange este in cardasie cu ei, altfel nu ar avea acesti terti acces la numarul de telefon respectiv includerea in plata  abonamentului a sumei.. Am fost si eu taxata cu 3 euro, nu am accesat nici un link, nu mi-am dat acordul pentru nimic. I-am contactat pe cei de la Orange, cu greu am reusit sa dau de o operatoare, Ana - Maria Duta,  care mi-a raspuns de sus si mi-a spus ca si parintii ei au patit la fel DAR ei au inteles ca au gresit si ca si-au asumat greseala. Degeaba am incercat sa-i explic ca nu mi-am dat acordul pentru nimic. Cu greu am primit numarul de telefon 0318262750 cu recomandarea sa sun a doua zi dupa ora 10, adica astazi. Am sunat la numarul recomandat dar, surpriza, numarul era dezafectat si robotul mi-a dat alt numar. Dupa numeroase convorbiri cu un robot mi-a raspuns o doamna Angelina Stefan,  ( numele poate fi fictiv, desigur) care m-a luat pe sus rau de tot. Spre norocul meu am inregistrat convorbirea si voi face reclamatie  la ANPC cat si la Politie pentru frauda atat pentru firma respectiva cat si pentru Orange deoarece nu mi se pare normal atat timp cat sunt atatea sesizari sa nu trimita Orange un mesaj daca suntem de  acord cu aceste plati/ contracte. Ma gandesc serios sa reziliez contractul cu ei cu toate ca am colaborat  de pe la inceputul  anului 1997.

[MihaiC99]

Ai putea incerca sa le scrii și pe adresa [email protected].

https://www.orange.ro/docs/termeni-si-conditii/pdf/2026-08/Lista-numere-scurte-pentru-contact-si-dez... 

De asemenea ai putea cere Orange blocarea plăților către terti (servicii cu suprataxa).

[user_18361780]

@MihaiC99 

Multumesc!

Am luat legatura cu toate departamentele abilitate in situatii de frauda. A mai ramas sa scriu la Orange. Cu operator nu mai vreau dupa experienta avuta cu doamna de ieri care efectiv vorbea peste mine si care  mi-a spus clar sa imi asum. Ce? Nu am semnat nici un contract, nu am scris/spus niciunde "da". Cu siguranta au comisioane din aceste plati si atunci le convine situatia. Daca de la fiecare din lista data primesc un comision cat de mic, la cati abonati se pot frauda, cu siguranta le convine!

[Stefanescu]

Am primit mesaj că am plătit cu succes 3 euro și încă 3 euro către FILMABLE. Am sunat pe numărul care se taxează cu câțiva euro/ discuție și am spus că nu am niciun abonament și că nici nu am auzit de acest FILMABLE. Domnișoara cu care am vorbit a fost foarte drăguță și mi-a zis că o să îmi dea o compesare în valoare de 6 euro. 

De multe ori ni se spune la tv cum să ne ferim de cei care încearcă să ne păcălească și să ne fure banii din cont în diverse feluri, dar nu spune nimeni de o firma gen Orange care procedează la fel.... Am anulat plata recurentă pentru abonamente și nu știu ce ar mai trebui făcut.... Adică nu știu dacă o să mi se mai oprească iar bani .... Poate ar trebui să mă mut la alta firmă de telefonie mobilă ori s-a rezolvat ? 

[MihaiC99]

Salutare!
Din păcate, da, au fost raportate multe cazuri similare în comunitate. De regulă, abonarea la astfel de servicii se face accidental, prin accesarea unor reclame pop-up de pe diverse site-uri sau din aplicațiile utilizate pe telefon.
Chiar zilele trecute, un coleg a menționat că s-a abonat fără să își dea seama. A sunat la numărul furnizorului și a fost dezabonat. În prezent nu a mai primit astfel de mesaje, iar pe dispozitiv i-am activat și un ad-blocker pentru a reduce riscul apariției unor reclame de acest tip.

Recomandări:

• Soluția drastică: solicitarea către serviciul clienți a blocării tranzacțiilor cu plată pe factură la Orange România (inclusiv taxe parcare, rovinietă, bilete etc.).
• Activează un adblocker pentru browser și aplicații.
• Evită accesarea linkurilor suspecte care promit premii sau gratuități.
• Verifică mai des costurile suplimentare accesând aplicația My Orange.
• Dacă te-ai abonat accidental, sună imediat pentru dezabonare și solicită returnarea banilor.

[Stefanescu]

Mulțumesc mult pentru răspuns! O zi frumoasă!