Cost suplimentar colectare in numele tertilor

[BSAndrei]

Buna ziua,

Am un numar pe abonament folosit de bunicul meu si am saptamanal un cost de 1.5 euro Colectare in numele tertilor, niciun alt detaliu. 
De la centrala mi-au spus ca pot din MyOrange sa opresc posibilitatea de a face cost suplimentar pe acel numar. 
Are cineva vreo idee cum mai exact?

[MihaiC99]

Salutare!

Nu ai nici un SMS primit legat de costul suplimentar? Contactează din nou serviciul clienți pentru a-ți da informații despre acel cost suplimentar.

Ar putea fi vorba despre unul dintre serviciile de mai jos:

https://wapshop.gameloft.com/orange_ro/games/ 

http://wapshop.gameloft.com/orange_ro/videos/ 

Cei de la Orange trebuie să-ți ofere informații despre costul suplimentar. Verifica daca este un număr atașat costului.

[Pololică]

Salutare!

Mai intai vezi ce numar genereaza costul. In apelurile detaliate trebuie sa apara si numaru buclucas. Ar fi ideal sa vezi ce numar este si sa poti identifica modul de oprire a costului. Daca plata este recurenta, nu stiu daca oprirea costului catre numere scrute va rezolva problema.

[delfinas]

Cereti celor de la Orange sa blocheze accesul de pe numarul bunicului la numerele scurte, sa nu mai aiba acces deloc la ele.

[DanielaH]

@BSAndrei, te-ai uitat în lista de apeluri? Ce număr a generat acele costuri? Te așteptăm să revii cu mai multe detalii pentru a te ajuta cu informații despre modalitatea de dezabonare.

[BSAndrei · Accepted solution]

Rezolvat. 
Am sunat la orange. 
Multumesc. 

[Adriano89]

Bună ziua, am vazut ca mi a aparut pe factura colectare in numele tertilor.

Ce inseamna mai exact si cum as putea sa ma dezabonez?

Multumesc anticipat!

[MihaiC99]

Salutare!

Cel mai probabil te-ai abonat la un serviciu cu suprataxa.

Găsești o lista cu astfel de servicii și modul de dezabonare in linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/afl%C4%83-rapid-cum-te-poti-dezabona-de-la-serviciil... 

Dacă nu reușești să identifici serviciul, poți apela serviciul clienți Orange   pentru mai multe informații și pentru a afla modul de dezabonare daca este cazul.

[Gabi711]

Buna ziua. Am observat ca pe ultimele 4-5 facturi de telefon apar costuri suplimentare, cu descrierea "colectare in numele tertilor". Inteleg ca pot fi anumine abonări (telefonul este utilizat de sotul meu, care spune ca nu si-a facut niciun abonament pentru jocuri sau ceva asemanator acestora), insa nu am nicio idee cum sa ma dezabonez, intrucat nu scrie nicăieri catre cine se fac acele plăti, sau care este aplicația/pagina la care s-a facut abonarea. Ma poate ajuta cineva cu o soluție? Mulțumesc!

[delfinas]

Gabi, bun venit in Comunitate!!!

Ai aici detalii: https://comunitate.orange.ro/t5/altele-internet-si-tv/orange-games-cum-m%C4%83-abonez-%C8%99i-dezabo...

[MihaiC99]

Ai verificat și în factura detaliată?

Indicat ar fi să contactezi serviciul clienți Orange pentru suport daca nu reușești identificarea serviciului.

O astfel de lista poți găsi în linkul de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-servicii/afl%C4%83-rapid-cum-te-po%C8%9Bi-dezabona-de-la-serv... 

Însă poate fi vorba și de un alt tip de serviciu.