[Rezolvat] Nu mai functioneaza Orange antivirus

[abrahammihai]

Am observat astăzi că nu mai funcționează Orange Antivirus pe telefon, ce știți despre asta?

[Razvan]

Poate o fi vreo problema de mentenanță. Poți trimite o solicitare către Orange, prin canalele cunoscute, apel la 300 sau chat Djingo din My Orange sau mail la serviciul.clienti@orange.com. L. E. Am instalat aplicația din Google Play și nu funcționează serverul Orange.

[Vio73]

Cred că lucrează la ceva și din acest motiv.

[abrahammihai]

Deci antivirusul s-a delogat automat, ca și cum nu aș fi fost abonat orange, ca și cum nu am avut cont pentru antivirus, Bitdefenderul nu mai asigură mentenanță pentru orange, părerea mea.

[Jay]

Momentan sunt niste probleme cu aplicația My Orange, posibil să fie si cu Orange Antivirus o problemă... si, cu siguranță, informația va ajunge si la Orange tehnic, dacă nu se știa încă de ea..

[Razvan]

De azi, este din nou funcțională aplicația Orange antivirus.

[Vio73]

Asta e de bine. Mai dau și ele rateuri!

[RafaHelper]

Salut abrahammihai, Am avut si eu acceasi problema si am rezolvat-o cu cei de la tehnic acum 3 zile. In prima faza va trebui sa dezinstalezi aplicația si sa dai un restart la telefon, reinstalează aplicația si vezi daca merge, folosește cu încredere butonul reîncearca. Daca dupa 3 reîncercari nu merge, va trebui sa iei legătura cu departamentul tehnic prin secțiunea "Contact, Trimite-ne un mesaj" si să aștepți până te va contacta cineva, eu am fost contactat in 3 ore. Contul tau trebuie resetat, am descoperit cu Daniel din departamentul tehnic că subscripția pentru antivirus este valabilă doar 6 luni si se verifică acest lucru, pentru că, in mod normal, ar trebui sa fie valabilă pe toată perioada contractuala. Bafta, sa ne spui daca ai rezolvat sau nu.

[Razvan]

Ieri seară nu te lăsa să te conectezi pe server. În această dimineață, aplicația era funcțională. M-am logat cu contul my Orange și configurat aplicația.

[abrahammihai]

Razvan, multumesc mult pentru raspuns, nici specialistii de la Orange departamentul "antivirus" nu stiau acest aspect. Am sters antivirusul de tot, se interfera cu samsung pass, voia contul de samsung să fie sef peste telefonul meu, am dezinstalat antivirusul de tot, si contul de samsung din telefon, si ala a vrut sa fie sef. A dat Coronavirusul si in antivirus.

[DanielaH]

@abrahammihai, dacă ți-au fost de ajutor răspunsurile primite aici, marchează-l pe cel mai bun ca soluție. Poți selecta un singur răspuns, acela care consideri că te-a ajutat cel mai mult și care răspunde cel mai bine întrebării tale. Mulțumim!

[cuibus08]

Nu îmi funcționează orange antivirus .. îmi zice după instalare ca e expirat deși eu am activat opțiunea din contul meu și am primit SMS "Optiunea Orange Antivirus a fost activata. Din contul tau au fost retrasi 0.81 EUR credit. Descarca aplicatia din Google Play sau direct de la http://qr.orange.ro/antivirus Pentru a o folosi ai nevoie de un cont online Orange."

[Vio73]

Dezinstaleaz-o și reinstaleaz-o și vezi ce face!

[DanielaH]

@cuibus08, s-a rezolvat cu Orange Antivirus? Ai încercat să dezinstalezi și să reinstalezi aplicația?

[cuibus08]

Buna ziua.. am dezinstalat și reinstalat aplicația Orange antivirus de mai multe ori dar tot nu funcționează.....