Reziliere internet din abonament Orange Romania Communications

[Daniel77]

Buna ziua! Am abonament cu servicii de televiziune, tel fix și internet la Orange Romania Communications ..am primit de curând notificare că se vor mări fiecare serviciu cu un euro. Având in vedere mărirea abonamentului  doresc sa reziliez serviciul de internet pentru că nu îl mai folosesc de o jumătate de an.

Pot rezilia internetul fara sa fiu penalizat? Mai ales că am primit notificare de majorare serviciu.

[Pololică]

Mesajul suna cam asa:

"Pentru a putea mentine o calitate ridicata a serviciilor pe care ti le oferim, in contextul cresterii constante a
costurilor de furnizare a serviciilor mobile si fixe, din data de 1 Decembrie 2022 valoarea abonamentului tau de
pe 0728.XXX.XXX, 0764.XXX.XXX, 0768.XXX.XXX va fi majorata cu 1 euro (TVA inclus). Majorarea valorii
abonamentului nu modifica perioada contractuala actuala.
Incepand cu aceeasi data, cursul de schimb valutar la care se va face facturarea este reprezentat de valoarea
cursului de vanzare ING Bank anuntat pe site-ul bancii, in sectiunea dedicata cursului valutar (standard) pentru
persoane fizice, in ziua lucratoare anterioara zilei emiterii facturii, la ora 15:00.
Celelalte conditii contractuale raman neschimbate.
Ne dorim sa ramai in continuare clientul nostru, insa, daca nu esti de acord cu aspectele de mai sus, poti
renunta la contract in 30 zile de la primirea acestei notificari, fara a plati penalitati/despagubiri. Pentru aceasta,
ne poti contacta pe orange.ro/contact, prin apel la 300 sau in magazinele Orange. In cazul renuntarii la
contract, ai obligatia de a returna intr-un magazin Orange echipamentele tv si internet pe care le ai in custodie
(daca este cazul).
In lipsa unui raspuns din partea ta, vom considera ca esti de acord cu implementarea modificarilor la data
anuntata mai sus."

Deci da, poti rezilia fara penalizari (in sensul ca nu vei plati instalarea si reducerile pentru perioada de folosire a serviciilor, si nici lunile ramase).

[Razvan · Accepted solution]

Da, depune o solicitare de reziliere, prin apel la 300, alege ramura 1 servicii fixe. Nu uita, ca in termen de 30 de zile de la data rezilieri să predai echipamentele în custodie, fie personal în Orange Shop sau prin curier, doar dacă este necesar după o informare la serviciul clienți. 

[Daniel77]

Pot trimite cererea cu copia de buletin prin email la rezilieri...??

[Pololică]

Da. In josul paginii (orange.ro) si poti scrie prin formularul de contact (poti atasa si poza dupa buletin). Primesti automat (prin mail) un numar de inregistrare si mesajul trimis.