Pot rezilia un contract tv și internet incheiat acum 5 zile?

[Elena451]

Am încheiat un contract tv și internet acum 5 zile. Nu sunt mulțumită de semnal la internet. Plus nu am semnal in casa la telefonul mobil care este tot la Orange. Pot rezilia contractul?

[Radutuby]

Salutare, 

Da, în primele 14 zile de la semnarea contractului ai drept de denunțare unilaterală (fără penalități), dacă ai contract la distanță sau în afara sediului. Verifică însă condițiile exacte din contract și contactează Orange cât mai repede pentru reziliere sau sesizare problemă semnal.

O zi frumoasă să ai. 

[MihaiC99]

Salutare!

Daca contractul a fost semnat la distanta ( online / telefonic/D2D). Puteti rezilia contractul fara penalitati in primele 14 zile calendaristice de la semnarea contractului.

Daca a fost semnat într-un magazin fizic se poate rezilia doar cu plata anumitor penalitati (reduceri primite).

https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange 

Detalii suplimentare le puteti obtine doar prin contactarea serviciului clienti Orange.

[Vio73]

Salutare!

Dacă nu este un contract făcut la distanță ( telefonic, pe site-ul Orange etc), nu se poate. Adică cel făcut în magazin sau de către un agent de teren etc, nu poate să fie reziliat fără costuri decât în primele 24 de ore, chiar în locul făcut.

Dacă este la distanță, cum explicam mai sus, se prin intermediul Chat Djingo  , telefonic sau din My Orange-Altele - Contact și feedback-Scrie-ne.

Baftă multă!

[Elena451]

Cat ma costă rezilierea contractului înainte de termen?

[Radutuby]

Salutare

dacă reziliezi Înainte de termen nu există „taxă fixă”, dar plătești despăgubiri (reduceri primite, telefon subvenționat etc.)

https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81

[Vio73]

Salutare!

Depui cerere de reziliere și ei te vor suna și îți vor spune ce și cât. Nu avem noi de unde să știm aceste detalii, pentru că depind de lunile rămase, valoarea abonamentului, subvențiile și bonusurile primite, dacă ai luat telefon sau alt gadget subvenționat etc.

Deci depui cerere din Chat Djingo  și aștepți să fii sunată.

Baftă multă!

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă ati semnat contractul online, prin telefon sau la domiciliu (D2D), legea va permite să va răzgânditi în termen de 14 zile calendaristice, fără a plăti despăgubiri. Totuși, dacă achiziția a avut loc într-un punct de lucru/magazin, aveti la dispoziție doar 24 de ore pentru a solicita anularea acestuia.

Dacă serviciile nu funcționează corespunzător și nu va încadrati în perioada de 14 zile pentru retragere (de exemplu, ati semnat contractul într-un magazin fizic), este recomandat să depuneti o sesizare către serviciul clienti Orange, solicitând remedierea problemelor întâmpinate.

https://www.orange.ro/contact/ 

Faptul că un serviciu nu funcționează corespunzător nu înseamnă automat că puteti rezilia contractul fără penalități. În primul rând, trebuie să depuneti o sesizare către Orange Romania, pentru a le oferi posibilitatea de a remedia problemele.
Dacă operatorul nu reușește să rezolve situația într-un termen rezonabil, iar serviciul nu respectă parametrii de calitate prevăzuți în contract, atunci putetu solicita rezilierea fără penalități, invocând neîndeplinirea obligațiilor contractuale.

Totusi, daca doriti sa aflati cat veti avea de plata in cazul unei rezilieri anticipate puteti contacta serviciul clienti orange si sa solicitati aceste informatii (specificati ca doriti doar informatii legate de acest aspect). Veti fi contactata de departamentul rezilieri care va poate comunica exact cat veti avea de plata

https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81 

[Pololică]

Salutare!

Detaliaza putin care este, de fapt, problema? Semnalul receptionat pentru serviciile fixe (si cum se comporta) sau semnalul mobil si vrei sa reziliezi toate serviciile?

Daca este o problema la serviciile fixe, va trebui sa faci sesizare pentru receptie defectuasa si sa astepti ca o echipa tehnica sa vina sa verifice si sa regleze (daca este necesara sau se poate face o reglare). Totusi, masuratorile vor trebui facute cu aparatura Orange (aparatura profesionala). Daca, de exemplu, ai contract de internet de 1.000Mbps si iti functioneaza cu 500Mbps... nu este motiv de reziliere (ai parametrii de functionare in contract si ar fi bine sa verifici daca te incadrezi in acei parametri sau nu).

Daca este pe parte de servicii mobile... la interior nu garanteaza nimeni semnalul. 

Totusi, daca ti s-a pus pata pe reziliere, ai in contract conditiile, iar taxele de reziliere anticipata "pornesc" de la tariful de instalare la care se adauga reducerile oferite (vezi daca ai primit reduceri, atat pe partea fixa, cat si pe partea de mobil). Iti recomand sa faci si un calcul daca merita rezilierea anticipata. Eu am un mobil care de un an nu este folosit si pretul lunar platit este mai mic decat daca as fi reziliat pe numar anul trecut (am reducere atat pe numar, cat si pe cont la mobile si la servicii fixe). Mai am 6 luni si il trag pe dreapta (si tot e mai ieftin sa-l tin pana la finalul perioadei minime contractuale).