Reziliere contract internet si tv

[Ionut75]

Bună ziua,am o problemă si va cer ajutorul.Imediat după instalarea echipamentul de internet si tv am constatat că televizorul poate functiona doar cu decodorul montat după aceea de tehnician.Mentionez ca înainte de instalare am specificat că nu doresc un astfel de decodor cu telecomandă proprie.Mama mea vizionează la acel tv si este prea in vârstă că să se mai descurce cu atâtea gadgeturi.Am solicitat rezilierea in aceeași zi,telefonic la 300 si nu mă contactează nimeni.Please help !

[MihaiC99]

Salut,
Ar fi recomandat să contactezi din nou serviciul de relații cu clienții Orange pentru a afla în ce stadiu se află solicitarea ta. Ei pot verifica situația și, dacă este necesar, pot escalada situatia către departamentul responsabil pentru o analiză mai detaliată.

Este posibil să fii contactat începând de luni. Îți recomand să ceri și numărul solicitării înregistrate.

La Orange, serviciul analogic a fost deja decomisionat. Dacă televizorul tău nu poate recepționa canale digitale, atunci acesta va funcționa doar cu ajutorul unui decodor. O alta solutie ar fi fost achizitionarea unui televizor compatibil.

[Vio73]

Salutare!

Sunt mai multe chestiuni.

Poți să ceri din Chat Djingo  rezilierea, dar oricum se va închide, dacă nu este funcțional serviciul.

Poți lua un televizor ieftin, care funcționează pe cablul tv gen Hisense, de vreo 700-800 lei. Eu din ăsta i-am luat tatălui meu și este destul de bun, având și Smart la vreo 700 și ceva de lei.

Vezi ce faci!

Succes!

[Razvan]

Salutare! La solicitarea inițială ai primit un număr de înregistrare? Mai poți suna la 300 sau 0374300300 pentru a vedea stadiul solicitării tale. Conform TCG rezilierea abonamentului se face in maxim 30 de zile.

[Ionut75]

La solicitarea inițială telefonică nu am primit nr de înregistrare.Am solicitat ulterior un nr tot telefonic,dar văd că lumea se plânge că dacă nu faci solicitare in scris nu ai nicio bază că se rezolvă. Contractul are data 11 03.2026.Cel trimis prin curier nici nu am mai vrut sa îl semnez deloc.

[DanielaH]

@Ionut75, s-a rezolvat situația?

[Ionut75]

Da,dar am fost contactat numai după ce am făcut cerere scrisa la Orange Shop.