Reinnoirea unui contract la internet+tv (+ip static)

[Flavius-Tech]

Bună,

Am mers recent într-un shop Orange pentru a reînnoi contractul, expira la 1 iulie si am abonament la internet+tv (+ip static) și am întrebat dacă pot să innoiesc contract cu ofertele din prezent, așa făceam mereu la vechiul furnizor digi.

Dar domnișoara mi-a spus că nu pot sa beneficiez de un nou contract cu ofertele actuale decât daca îl închid pe actualul abonament și dacă îl fac pe alt nume, caz în care voi pierde și ip-ul static.

Vreau doar să știu dacă așa sunt politicile orange? Sau nu a știut domnișoara să-mi explice.

În trecut abonamentul a fost 39 de lei la începerea abonamentului, pe ofertele de marketing erau trecute în lei contractele, dar am aflat ulterior că sunt de fapt în euro, și în 2 ani am ajuns de la 39 la 52 de lei în prezent cu abonamentul meu.

Chiar nu sunt soluții de reînnoire abonament actual fără să îmi pierd ip-ul?

Mulțumesc!

[Radutuby]

Salutare!

Îți recomand să faci o cerere de reofertare prin chat-ul Djingo din My Orange. Eu așa am procedat și am obținut exact ceea ce îmi doream, ba chiar am primit o ofertă mai bună decât mă așteptam.

După ce trimiți cererea, de obicei vei fi contactat telefonic de un reprezentant Orange în câteva zile, iar atunci poți discuta direct despre opțiunile de reînnoire și păstrarea IP-ului static.

Merită încercat, deoarece departamentul de retenție are, de multe ori, posibilitatea să ofere soluții pe care nu le găsești în magazine.

[Flavius-Tech]

Mulțumesc, 

Am lăsat numărul prin Django, aștept zilele acestea să văd dacă se poate reînnoi sau nu.

[Pololică]

Salutare!

Ce anume ai in contract: pretul este redus pe o perioada minima (24 de luni) sau permanenta? Ofertele de pe site sunt pentru contracte noi, nu pentru fidelizare (de asta se numesc oferte publice). Reinnoirea se face, de obicei, in alte conditii decat contractul existent si in functie de ce anume este disponibil la momentul reofertarii si ce cerinte ai.

Cu zice si Radutuby, cere prin Djingo fidelizare (chiar poti scrie "fidelizare"), eventual detaliaza ce anume vrei si marja de pret pe care o consideri relevanta pentru tine.

[Flavius-Tech]

Cred că este lesne de înțeles că vreau o ofertă mai bună decât abonamentul din prezent! Dar nu știam că ofertele care apar pe website nu se dau și la reinnoirile de contracte.

[Trixen]

Pot raspunde doar partial la intrebarile tale: am avut un abonament cu IP static, iar inainte de expirarea perioadei minime am incercat sa obtin o oferta si nu am reusit nici macar sa pastrez pretul curent.
Dupa ce mi-a expirat perioada minima am vrut sa plec si am primit o propunere de a prelungi contractul la un pret decent.
Au trecut vreo 10 luni de atunci, nu mai stiu cat aveam inainte si cat dupa (deci nu pot comenta pe marginea ofertei), dar pot confirma ca mi-am pastrat vechiul IP: din punct de vedere tehnic nu s-a schimbat nimic, iar din punct de vedere comercial, dupa o luna cu factura dubla, am revenit la o factura decenta.

[Vio73]

Salutare!

Nu îl închizi, ci depui cerere de reziliere din My Orange și te vor oferta cu siguranță destul de bine.

Baftă multă!