Suspendarea abonamentului

[Alex1983]

Cum pot sa-mi inchid abonamentul? Nu ma aflu in tara.

[DanielaH]

@Alex1983, bun venit în Comunitate! Nu reiese foarte clar din întrebarea ta ce anume dorești să faci. Vrei să reziliezi abonamentul sau să-l suspenzi pentru o anumită perioadă? Mai ai perioadă contractuală sau a expirat? Ai achiziționat și telefon odată cu abonamentul? Oferă-ne, te rog, mai multe detalii. Mulțumim.

[Alex1983]

Vreau sa-mi inchid abonamentul, nu sunt in tara. Am vorbit cu operatorul dar tot imi vine factura.....

[DanielaH · Accepted solution]

Dacă dorești să reziliezi contractul, trebuie să faci o cererea în secțiunea de contact de pe site-ul Orange (https://www.orange.ro/contact/). Ea trebuie depusă cu 30 de zile înainte de data la care dorești închiderea numărului. Uite aici un topic cu toate informațiile https://comunitate.orange.ro/questions/2050705-reziliez-contract-telefonie-mobila

[eumex]

Dar cum pot sa suspend sau sa inchid serviciile de orange tv si internet preluate de catre orange de la telekom, pentru un punct de instalare unde nimeni nu mai foloseste serviciile pentru ca nu sta nimeni acolo. Am scris pe unde am putut, asistentii virtuali nu au solutie, am fost in magazine orange si spun ca nu pot face asta si sa contactez centrul. Centrul nu il pot contacta, facturile vin, nu le platesc. Daca le platesc, se reactiveaza serviciu inapoi. Cum scap de asta?

[DanielaH]

Salut! Și bun venit în Comunitate!

Poți apela la chatbot-ul Djingo sau poți accesa aplicația My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

Uite aici toate modalitățile de contact.

[baghela]

dar daca doresc suspendarea abonamentului pe o perioada limitata intrucat nu ma aflu in tara?