Schimb abonament

[AntonioR]

Deci mi se pare bătaie de joc, luna asta am făcut 2 ani cu abonamentul de 25euro cu telefon și vreau să schimb oferta cu una mai mică, pe site apare smart plus 15 la 7.5euro când dau să activez mi se spune”poți activa doar cele recomandate adică 20/25/30euro) în magazin mi s-au făcut niște oferte aberante toate cu router acasă deși am specificat ca nu vreau “asfel nu putem activa oferta” am sunat la 401/300 pt a înțelege deve online nu pot activa oferta de 7.5euro nimeni nu știe.. mi s-a zis să scriu pe chat, chat care stau în așteptare de 30 de min să răspundă cineva între timp s-a închis. Am ales pe site să fiu sunat pt reofertare.. ce-a mai mica 55 de lei. Adica nu pot alege ce abonament vreau eu ci doar ce vor ei 

[Fost Membru]

Îți răspund de obicei la intervale de 10-15 min

[RafaHelper]

Cel mai probabil nu faci ceva corect, fluxul de transfer către consultant funcționeaza foarte bine. 

Închide browserul cu toate ferestrele active si intra din nou pe pagina https://www.orange.ro/contact/ alege Discuta cu Djingo, completeaza datele si incepe conversatia, la primul mesaj scrie LIVE si apoi alege din lista TRANSFER CATRE UN CONSULTANT ORANGE, dupa o sa vezi ecranul de mai jos:

Trebuie doar sa aștepți si apoi iti va scrie un consultant ca mai jos:
 

[Razvan]

Insistă cu apeluri la 300 până dai de cineva, dispus, care să deblocheze funcția pentru a putea comanda un smart 15 redus 50% din magazinul online. 

[Fost Membru]

Nu este normal sa suni de multe ori pt a rezolva o problema simpla, sa stai efectiv sa te rogi de ei nu e normal, eu unul daca nu reusesc sa rezolv din prima reziliez si aia e, dupaia ma cauta ei, nu e normal sa iti bati tu capul ca client sa suni de 10 ori pana gasesti pe cineva competent sa te ajute. Reziliezi si faci abonament din nou pe oferta cu 50% reducere, asta este sfatul meu, nu te complica sa suni la relatii clienti de zeci de ori chiar nu are rost.

Eu pe 19 decembrie am reziliat un abonament si l-am trecut pe prepay si pe data de 22.12 am facut din nou abonament cu 50% reduducere 🙂

[Fost Membru]

Singura problema e că nu a cerut rezilierea contractului cu 30 zile înainte de expirarea contractului.

Daca ar fi făcut-o nu mai suna el, acuma era sunat de consultanți.