[Rezolvat] Pierdere beneficii cesiune Fun 11

[user_18044190]

Vă salut!

Altă telenovelă Orange am să vă spun. 

După ce am reușit, cu mulți nervi, apeluri, mesaje, postări...să activez acel Fun 11,am dat de altă problemă, MARE.

Datorită erorilor magazinul online, unul din 3 abonamente l-am făcut pe numele soției.

M-am gândit să îl cesionez, pt a le avea pe toate 3 pe numele meu, informându-mă în prealabil prin apel la 300 și prin chat, la mai mulți operatori pt a fi sigur că voi beneficia de aceleași resurse și reduceri, toți confirmând că Da, totul va fi identic, doar titularul schimbându-se.

Astăzi merg la Orange Shop, undeva la 40km,fac cesiunea, spunându-i doamnei de la ghișeu, tot ce v-am scris acum, și stupoare toate beneficiile s-au evaporat, făcând ca eu să renunț de bunăvoie la un abonament de 4 euro în favoarea celui de 11 euro ,abonament,, chel " fără resurse, fără bonus, fără reducere.

Ajung acasă, sun la 300, îmi răspunde o operatoare, îmi confirmă din nou,că toate beneficiile, bonusurile și reducerile

(ale abonamentului Fun 11), trebuiesc acordate în urma cesiunii.

De ce așa, de ce unii angajați, nu știu toate astea, alții știu toate astea,?spunându-ne pe drumuri.

Doamna de la 300 a spus că nu mă poate ajuta, spunându-mi să merg înapoi la Shop și să sun la 300 când sunt în magazin.

Cine poate rezolva situația oare?

Scuzați postarea lungă. 

Seară bună! 

[nstoica77]

Un cazul meu ,că nu reușesc activarea sim-ului voi fi taxat pe factura cu aceasta perioada de incativitate sim???

[arsradu]

Salut,

In mod normal, nu. Daca SIM-ul e inactiv, serviciile sunt si ele inactive. Nu poti consuma nimic, deci nu ai pentru ce sa fii taxat.

Binenteles, se poate sa gresesc. Dar normal asa ar fi. Sa nu fii taxat daca nu ai serviciile active.