reziliere contract cu despagubiri

[sorin1820]

La inceputul lunii curente am fost sunata de o operatoare orange care mi-a adus la cunostinta faptul ca se termina perioada contractuala si intrucat acest tip de abonament nu mai exista, voi fi nevoita sa fac un abonament mai scump.

Am precizat ca nu sunt de acord cu scumpirea abonamentului intrucat traficul pe acest abonament, pe care nici macar internet nu folosesc, nu se justifica.

Operatoarea a spus ca va reveni a doua zi si intrucat nu am mai fost contactata, a treia zi am mers la o alta retea si am portat numarul.

Cand a revenit operatoarea i-am comunicat ca deoarece nu  doream sa platesc un abonament mai scump am procedat la portarea numarului.

surpriza a fost cind am primit o factura de 466,11 lei reprezentind despagubiri in caz de incetare inainte de expirarea perioadei minime.

modul de calcul: 34,11 valoare lunara abonament, 3,36 euro reducere X 23 luni despagubiri = 392,26 fara tva.

Arat faptul ca eu nu detineam contractul, deoarece prelungirea se facea intotdeauna telefonic, si nu cunosteam data exacta a duratei acestuia, dar nici operatoarea nu a precizat ca de fapt mai este o luna din contract, pentru ca daca stiam nu efectuam portarea, si asa cum am facut cu constiiciozitate timp de atatia ani, imi plateam in continuare abonamentul pana la expirarea contractului. totodata i-am precizat operatoarei ca nu sint de acord cu scumpirea abonamentului.

este corecta aceasta formula de calcul?

ce sfaturi imi dati?

[Vio73]

Salutare!

Depinde ce oferte ai avut anterior. Din păcate, neinformarea poate duce și la astfel de situații. Ai in My Orange ultimele contracte și perioada contractuală. Nu știu ce să zic in acest caz, dar dacă nu plătești, este posibil să te dea la firmele de recuperatori.

Sigur, alegerea îți aparține!

Baftă

[Pololică]

Salutare! 

Din păcate, te-ai cam grăbit cu portarea din lipsa de informații. Contractele nu expiră, ci au o perioadă minimă. 

Formula de calcul ar fi: toate reducerile lunare înmulțite cu numărul de luni de la începutul contractului până la portare, la care se adaugă eventualele rate ramase. 

Cum ai făcut portarea? Telefonic, online sau la un magazin al noului operator? Dacă ai făcut-o la distanță (telefonic sau online) și te afli în cele 14 zile, ai putea cere anularea contractului și revenirea la Orange, dar nu știu care vor fi pașii de întoarcere și ar fi bine să discuți cu un operator Orange dacă vrei să te întorci.

Legat de penalizări, în cazul în care nu se mai poate face nimic, cam ești bun de plată. Nu vreau să-ți dau speranțe false, dar încearcă sa pui cap la cap ce ai făcut pana acum și ce anume vrei să faci în continuare. 

[sorin1820]

La la ‎22-11-2022 03:54 PM Blue 12 a dat acest raspuns:

Referitor la taxele de reziliere, deoarece esti inca in perioada contractuala (probabil de 24 de luni), se vor percepe penalitati conform contractului tau. Gasesti detalii despre calculul penalitatilor in contractul tau, dar in principiu se calculeaza 50% din valoarea lunara a abonamentului, inmultit cu numarul de luni ramase+ratele ramase.

In cazul FUN 6, daca mai ai 22 de luni si nicio rata, => 3x22= 66€, deci cam 330 lei. Pentru FUN 8, 4x22= 88€, adica 440 lei la care se adauga toate ratele ramase la telefon.

Formulele astea se aplica in functie de perioada ramasa din contract? Sau preferential?

Am solicitat Orange o copie dupa contract, deoarece in my orange nu am gasit nimic, dar nu am primit inca nici un raspuns.

[MihaiC99]

Uite un screenshot din contractul meu.

[Pololică]

Nu vad cum s-ar aplica preferential. Fiecare are reduceri individuale (difelizarile sunt specifice fiecarui utilizator in functie de cum negociaza). Ca si calcul, este corect, doar sa se aplice cifrele si la tine.

Va trebui sa astepti cele 30 de zile (perioada standard). La mine, cu exceptia primului contract (semnat fizic), restul contractelor le-am avut in MyOrange, chiar daca le-am primit si pe mail (toate fidelizarile au fost prin telefon).

[MihaiC99]

Cred ca se refera la faptul ca penalizarile sunt calculate in functie de lunile ramase si nu in functie de cele in care a beneficiat de oferta.

[sorin1820]

Cam asta am vrut sa se inteleaga...