Reofertare si prelungire

[A__Claudiu]

Salutare!

Am  o mare dezamagire legat de prelungire, am 4 abonamente la care am cerut reofertare pentru prelungire si am primit o slaba oferta... in afara de internet nelimitat 5G si catva centi reducere nu am primit nimic. Vroiam sa pastrez pacherul cu  internet de 5G+ dar nici vorba... doar la abonamentele mai mari.  Deci un downgrade dupa aproape 2 ani de 5G+ Am cerut ca la macar unul sau doua din abonamente sa am 5G+ cu oferta care este de 8 euro in primele 12 luni si apoi 10 euro chiar daca trebuie sa mai dau 3-4  euro in plus fata de ce platesc acum, nu se poate ...  oferta este pentru nr nou sau la portare etc... cam asa se respecta un client fidel  de 18 ani si 6 luni vechime... Momentan am ramas in asteptare refuzand oferta si ramane sa mai vad daca ma portez sau reziliez contractele dupa cele 3 luni  sau trec pe cartela  sau yoxo...

Este pentru prima data cand orange ma dezamageste atat de mult..

A mai intampint cineva aceasta situatie?

[Pololică]

Salutare!

La noile abonamente am vazut ca se face diferenta intre tarife si tehnologie. Probabil va fi nevoie de un abonament care ofera 5G+ pentru negociere. 

Totusi, care este diferenta in zona ta dintre 5G si 5G+?

[A__Claudiu]

Am masurat viteza  pe acelasi model de telefon si pe aceleasi servere  rezultatele: pe 5G nu trece de 470mb down si 90 la up iar la 5G+ ating 932 down si 123 up. Teste reverificate si la alte intervale de ora iar rezultatele tot pe acolo ca valori.

[Pololică]

Deci sunt diferente semnificative. Uneori, diferentele nu sunt asa mari si de asta intrebam. Daca ai nevoie de viteza dubla, mai asteapta sa iesi din perioada minima contractuala si vezi ce ofera atunci.

[MihaiC99]

Pentru utilizarea obișnuită pe mobil, 5G-ul este mai mult decât suficient. Pentru cei care nu consumă mai mult de 300 GB, abonamentul Smart poate fi o alegere foarte bună, mai ales dacă este obținut la un preț avantajos (de exemplu, prin ofertă de portare).

[Florin725]

Buna, vitezele sunt foarte bune, chiar si 5G, la mine in zona nu am prins mai mult de 330Mbps down, si frecvent prind 250Mbps. Posibil ca orange vrea sa puna la plata pe cei din zone cu 5G+. Sincer o retea perfecta nu exista, exista doar una care te multumeste la un moment dat. Poate din 4x abo sa ramai cu 1 sau 2 la pretul mare oferit de orange si celelalte 2 sa le duci in alta retea o perioada, apoi le aduci la o oferta mai buna. Se pare ca oferta de fidelizare nu e mai buna ca cea ofertita noilor veniti.

[A__Claudiu]

Ce ma dezamageste cel mai mult este ca am cerur una din ofertele pe care le au active dar au zis ca acel pachet este pentru activare nr nou la portare sau daca treci de pe prepay..

[MihaiC99]

Cand vei face pasul de trecere la prepay sau portare, te vor ruga cei de la retentie sa accepti oferta.

[Pololică]

Din pacate, cam asa fac toti (absolut toti): ofertele pentru clientii noi sunt mai bune (la prima vedere) decat la clientii vechi. 

Zic "la prima vedere" intrucat, daca vrei doar abonament, fara telefon, greu reusesti sa primesti acelasi abonament ca un numar portat in retea. Totusi, daca vrei telefon in rate (cu folosire de puncte si vouchere) sau diverse reduceri la pachete fix-mobil, un client nou nu va putea obtine oferta unui abonat mai vechi. Evident, si aici e de discutat intrucat unii vor dori doar abonament.

[A__Claudiu]

Pai asa am am cerut si eu doar reofertare abonamente, dar au venit cu o propunere pentru un telefon in rate si am convenit asupra unui model de la xiaomi si cand am verificat pretul la liber era mai ieftin  decat la prelungire orange

[MihaiC99]

DPMDV achiziția de telefoane prin rate nu se merita. Cel mai bine negociezi abonamentul cel mai bun si telefonul il ei la liber.

[A__Claudiu]

99% din cazuri asa procedez...

[Pololică]

Daca se compara cu Altex sau eMag, telefoanele la operatori sunt mai scumpe (nu m-as avanta la un procent, dar sunt mai scumpe) din motive, zic eu, destul de usor de intuit: operatorii achizitioneaza telefoanele in cantitati mai mici si preturile sunt mai mari (una e sa cumperi 100 IPhone din toate variantele [nu neaparat si toate culorile si capacitatile], si alta e sa cumperi 1.000 [din toata gama]). Asa merg toate vanzarile: cumperi engross ai pret unitar mai mic, cumperi endetail ai pret unitar mai mare.

Personal, nu am mai cumparat un telefon de 4 ani, dar ultima data a fost cu aproximativ 60% mai mic decat pretul de pe site-ul producatorului (adevarul e ca era si o promotie a producatorului, dar am avut si puncte).

[Pololică]

Ca sa adaug o informatie: din cate stiu, daca treci pe prepay si apoi inapoi pe abonament, vechimea si punctele se reseteaza de la 0, ca si cum ai fi client nou. Ar fi bine sa iei in calcul asta.

[A__Claudiu]

Da am in vedere si acest aspect, insa cred ca avand si pachetele de tv si fibra dar si un ab. de voce ce il folosete juniorul si care sunt inca in perioada contractuala zic ca nu ar trebui sa ma afecteze pt. ca toate sunt pe acelasi cod de client...