Reclamatie reziliere contract

[ValeriaC]

Catre ce departament pot sa trimit o reclamatie despre serviciile deplorabile si persoanele incompetente din Orange?
Am 2 numere de telefon pe abonament, vreau sa reziliez contractul pentru unul din el ca nu mai am nevoie. Dupa ce am pierdut o gramada timp si am vorbit cu toti angajatii incompetenti si robotii inutili Orange timp de 1 luna, ca sa inteleg cum funtioneaza procesul, am fost intr-un magazin orange si am platit taxa de reziliere. Mi-au promis cu mana pe inima ca din 1 iunie numarul se va scoate din abonament si nu se va mai achita, ceea ce evident nu se va intampla. Iar acum pentru a rezolva greseala lor, iar m-au pasat prin toate departamentele, de la orange shop la centrala, cei din centrala prin cateva departamente ca sa imi zica ca ma suna cineva in 3 zile, sa stau cu mana pe telefon sa astept, ca da nu ridic fix in acel moment telefonul nu mai dau de ei.

Vreau sa vorbesc cu cineva competent care ma poate ajuta si putem discuta serviciile ulterioare oferite, in calitate de client.

[MihaiC99]

Salutare!

Modalitățile de contact serviciul clienți le gasesti accesand link-ul:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti 

Ca si adrese de e-mail exista:

reclamatii@orange.ro

serviciul.clienti@orange.ro

Insa daca ți-au transmis ca vei fi sunata, atunci asteapta apelul lor.

[mihai_13]

"am fost intr-un magazin orange si am platit taxa de reziliere"  deci mai aveai din contract  nu era trecut  de 2 ani  ... de aici si unele "sincope"  nedorite .. sper sa se rezolve pana la urma 

Dar pe viitor pentru toti clientii care vor sa inchida abonamente este bine sa le inchida cum"este normal" adica dupa 24 luni si o zi  - zic normal sa se inchida dupa termenul contractual - ca doar "Tu" ai semant pentru 24 de luni nu te a obligat nimeni si este "bine" sa respecti contractul semnat .

[MosGerila]

Traiasca cartela! 😂 Cel mai simplu era portare pe prepay. Evident alta retea. Oricum plateai rezilierea inainte de termen. Probabil, datorita volumului mare de solicitari au fost omise cererile tale. Sau vechile metehne telekom, de a mai tine numerele active, poate se razgandeste clientul.

[Lucia27]

Așa am pățit și eu. A trebuit să dau 12 telefoane la propriu, nu este doar o exprimare, pentru rezolvare.