Reîncărcare de pe abonament eșuată

[Irina_Mihalache]

Am câteva zile de când mi am făcut abonamentul și astăzi am încercat să fac o reîncărcare și mi s-a spus că reîncărcarea este eșuată... De ce? Nu am voie să fac reîncărcări un anumit timp de când mi am făcut abonamentul? Sau care e problema?
Mulțumesc!

[Vio73 · Accepted solution]

Bună! Nu știu exact la ce fel de reîncărcare faci referire, dar bănuiesc că te referi la prepay. Ai detalii despre aceste lucruri aici: https://www.orange.ro/help/cum-rencarc-o-cartel-prepay-de-pe-abonament-cu-plata-pe-factur-42 Din câte se observă, trebuie să ai minim 3 luni de la activarea abonamentului. Din păcate, așa stau lucrurile. Baftă!

[GTZ]

Nu merg reincarcarile prepay din aplicatie! De cateva luni tot vorbesc cu cei de la orange si degeaba! Poti reincarca online!

[FLo1]

Încărcare efectuată astăzi din aplicație. Rezultat: fără probleme.

[DanielaH]

@GTZ, bun venit în Comunitate! Ne spui, te rog, ce se întâmplă? Primești vreun mesaj de eroare? De pe web (desktop/ laptop) funcționează?

[GTZ]

Online merge (web: desktop/laptop/phone, whatever...) In aplicatia Orange pe telefon Android da eroare dupa toti pasii de incarcare parcursi (testat astazi, again same error). Pe iOS nu stiu. Nu am timp sa va fac qc ... fix your s*it ca dureaza de prea multe luni chestia asta si oamenii devin frustrati.

[delfinas]

Si la mine merge reincarcarea din aplicatie, dar cu plata de pe abonament.