la 09-04-2024 05:45 PM
E normal sa ți se facă cerere de reziliere pe chat și sa nu apară în aplicație?
09-04-2024 05:48 PM - editat 09-04-2024 05:50 PM
Buna,
De obicei cererea de reziliere se poate face prin formularul de contact pentru a primi un număr al sesizării.
https://www.orange.ro/contact/
In mod normal se poate însă trebuia să ceri numărul sesizării pentru a putea verifica stadiul acesteia mai târziu.
la 09-04-2024 07:17 PM
Salutare!
Întotdeauna am recomandat să faci rezilierea din secțiunea Contact ( mai jos , unde scrie Trimite-ne un mesaj):
https://www.orange.ro/contact/
Recomand această metodă pentru că ai automat pe email și un număr de înregistrare. Pe chat sau telefonic, este mai greu de dovedit, din păcate.
Deci este posibil să se fi făcut sau nu rezilierea, dar este mai complicat de dovedit, nu?
Din păcate, asta este realitatea!
la 10-04-2024 10:07 AM
@Daniel77, ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta?
la 10-04-2024 01:18 PM
E cerere de reziliere aprobata în aplicație și ei au deschis alta cerere dar nu exista în aplicație.Asta nu e fals,minciuna ???pentru ca nu poate deschide cereri de reziliere aprobate una după alta
10-04-2024 01:52 PM - editat 10-04-2024 01:54 PM
De-aia am tot propus de-atata timp sa avem si noi (clientii) un loc, un singur loc (de preferinta in My Orange), unde sa ai toate sesizarile facute, prin toate mijloacele, cu statusul lor actualizat.
Atata timp cat sesizarile din aplicatie vor fi vizibile doar in aplicatie, iar celelalte doar in celelalte locuri, altfel spus, atata timp cat nu stie stanga ce face dreapta...o sa te tot lovesti de problema asta.
Iti recomand sa trimiti solicitarea prin mesaj din pagina de Contact, si sa ceri un numar de sesizare, pe care sa-l poti folosi ulterior pentru status.
Deci, raspunsul la intrebarea ta este: da si nu.
Da, e normal, pentru ca sesizarile nu sunt centralizate. Nu, nu e normal, pentru ca normal ar fi sa fie.
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor