Am o problema cu un abonament de pe care se tot fac comezi online

[IONUT041]

Buna! Am o intrebare: mama mea are trei numere de abonament, unul fiind dat la sora ei si de pe acel numar se tot fac comenzi oline, a fost facuta una, am anulat-o la Orange si dupa 4 zile s-a facut alta

[IONUT041]

Deci...mama.o primit un mesaj pe numarul ei personal asociat contului ca trebuie sa ridice o comanda oline,am luat-o pe mama si ne-am dus la Orange si doamna ne-a aratat ca s-a facut o comanda oline cu prelungire de abonament pe numarul surorei ei,acuma sora ei o zis ca nu a facut nici o comanda,ce sa inteleg prin asta.

[arsradu]

E facuta comanda. Dar daca nu a facut-o ea, nu trebuie decat sa sune ea sa o anuleze.

Dar daca destinatarul este matusa ta, atunci nu vad care ar fi problema.

Ar mai fi de vazut, dar asta tot cu cineva de la Orange, daca s-a facut sau nu o ofertare, cu prelungire abonament + telefon, si daca a fost acceptata. Si binenteles, daca exista si dovada acelui accept.

Pentru ca, daca da, problema e la matusa ta. Daca nu, problema e la Orange.

[IONUT041]

Pai a sunat-o pe sora mamei mele si a anulat-o prima comanda,dar dupa ce ne-am dus la orange si am schombat parola contului dupa 4 zile iara a primit mesaj ca s-a facut comanda tot pe numarul sorei ei,ce sa inteleg?

[arsradu]

Mmmm, ciudat. Incerc sa nu intru prea mult in presupuneri, pentru ca s-ar putea sa fie total nefondate.

Momentan…hai sa vedem daca, cand, si in ce conditii a fost facuta acea prelungire. De acolo porneste tot.

Din pacate, la chestia asta, nu te putem ajuta noi, cei din Comunitate, intrucat suntem clienti ca si tine. Trebuie vazut ce s-a intamplat efectiv pe cont sau pe numarul respectiv.

[Fost Membru]

Există o problema legata de asociere numerelor de telefon de cont și nu îmi dau seama de ce Orange o permite.

Din punctul meu de vedere este o vulnerabilitatea.

[arsradu]

Ionut, mai aveam o curiozitate. Abonamentul respectiv (numarul respectiv) este pe numele mamei sau al surorii? Cine e titularul de abonament in cazul asta?

Pentru ca daca e pe numele mamei, si altcineva face comenzi de pe el…e o problema de autentificare la Orange. Nu prea ar trebui sa se poata face asta, si cred ca mai e un pic de lucru la identificarea titularului inainte de a se face modificari pe cont. Daca titularul este sora mamei tale…atunci poate face ce vrea pe numarul ei. Dar este in continuare o problema de atasare a comenzii la contul My Orange.

[IONUT041]

E pe numele mamei mele numarul,numai ca sore ei il foloseste!

[arsradu]

Eh, atunci avem doua optiuni:

1. prelungirea s-a facut cu acordul surorii mamei tale, dar fara acordul mamei tale, si fara verificari prealabile din partea Orange. Deci, au considerat ca vorbesc cu titularul, nu au facut verificari, sau au facut si pentru un motiv anume, au fost convinsi ca vorbesc cu titularul.
2. prelungirea nu s-a facut cu acordul surorii mamei tale, sau al mamei tale, si cineva a decis sa-si faca target-ul atasand, fara voia nimanui, un abonament la contul de My Orange.

Probabil ca mai sunt si alte variante, dar astea imi vin in minte in momentul asta.

Oricum, dupa cum ziceam, trebuie vazut concret ce s-a intamplat cu acea prelungire. Cand a fost facuta, in ce conditii, cine si-a dat acordul, si asa mai departe.

[FLo1]

@IONUT041: Povestea multă nu ajută. Vreți să clarificați problema? Atunci luați aminte:

1. Un număr de telefon poate fi asociat unui singur cont. Încercați să-l asociați la un alt cont fără a fi șters din contul precedent: nu veți reuși.

2. O comandă (online sau telefonică) are câteva întrebări de verificare identitate. Chiar dacă se cunosc datele surorii (mamei care este titularul), utilizarea acestor date de către mătușa ta/sora mamei tale = fals și uz de fals. Altfel o comandă plasată eronat poate fi refuzată de către titularul abonamentului și totul reintră la normal. 

Pe viitor, mai bine trece mama ta acel număr pe prepay, iar mătușa ta va putea decide dacă vrea abonament sau nu pe viitor, pe numele ei. E mai simplu, pentru că inclusiv prin cesiune, abonamentul tot unul reînnoit va fi.

Cu cât clarificați și acționați mai repede cu atât mai bine.  Spor.

[Fost Membru]

Total greșit.

Aici este vulnerabilitatea.

Tocmai ce am testat și puteam comanda in numele altei persoane (soției).

[FLo1]

Vulnerabilitatea cui? Nu fi ieftin la cuvinte și acuzator în vorbe. Detaliază să priceapă neștiutorii. Dar ca să știi pentru tine, dacă ține de Orange și e cu cu acceptul titularului NU este vulnerabilitate.

[Fost Membru]

Oferami acces la telefonul tau câteva secunde și îți voi demonstra.

Un număr poate fi asociat mai multor conturi.

[FLo1]

Nu ai nevoie de numărul meu pentru asta. Adaugă-l pe al tău la două conturi distincte.Succes.

[Fost Membru]

Interesant răspuns.🙂

Mulțumesc!

Sper că ai testat.🙂

Sa înțeleg @arsradu că esti de acord cu Flo.🙂

[arsradu]

Imi place foarte mult stilul lui Flo. :)) Nu am testat personal, deci...nu stiu daca se poate, cum se poate. As fi tins sa cred ca se poate... Dar din nou, o simpla parere vs un test concret, nu se compara.