Abonament 3 euro pe lună, in myorange îmi apare 3,99 euro

[Mihai221]

Bună ziua, eu am fost client la orange pe abonament,apoi m am portat la digi.Am revenit la orange,oferta 11,99 euro-reducere 8,99 euro.Ar fi 3 euro pe lună 12 luni.In aplicația myorange îmi apare 3,99 euro.De ce oare?Am sunat la 300,mi se a spus că la ei le apare 3 euro.Nu sunt lămurit deloc

[Radutuby]

Salutare, 

Diferența apare de obicei din faptul că MyOrange nu afișează mereu corect promoțiile în timp real sau le calculează diferit (de exemplu cu TVA sau până se activează complet oferta).

În sistemul Orange, pe care îl văd operatorii, este posibil să fie corect văzut 3 €, iar în aplicație poate apărea temporar 3,99 € până se sincronizează sau se emite prima factură. Dacă și pe factură rămâne diferența, atunci trebuie cerută verificare la Orange.

[Mihai221]

Pai daca ar fi 3.99 euro pe lună,atunci de ce mau dus in eroare cu oferta de 3 euro?

[Radutuby]

Nu cred ca te-au dus în eroare sau cel putin așa sper 🙂, ci cred ca este o diferență de afișare în MyOrange.

Dacă și pe factură apare 3,99 €, atunci trebuie făcută sesizare la Orange.

[MihaiC99]

Salutare!

Deschide o sesizare scrisa prin chatul din aplicatia my orange pentru verificarea si actualizarea datelor din contul my orange. De obicei astfel de erori sunt corectate in cateva zile. Pentru siguranta iti recomand sa deschizi o sesizare in acest sens, le poti atasa prin chat screenshoot-uri din contul my Orange si din contract.

[Vio73]

Salutare!

Dacă ai o nelămurire în acest sens, cel mai bine este să depui o sesizare din My Orange-Altele - Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii transfer operator și detaliezi problema.

Succes!

[SPD]

Azi am sesizat și eu problema asta, pt că m-am trezit cu un preț mărit.La telefon mi-au răspuns că au indexat ei prețul pe baza inflației ...Eu zic că e discutabil, trebuie văzut exact contractul. Din păcate nu sunteți singurul...sunt curios ce motive concrete va vor spune. Poate le impartasiti

[MihaiC99]

Nu cred că problema prezentată de Mihai221 are legătură cu majorarea în funcție de rata inflației. Acea majorare s-a produs și în cazul meu. Chiar daca s-ar fi aplicat majorare suma rezultata nu ar fi 3.99 euro.

[SPD]

Asta au răspuns in final:

Buna ziua! Iti multumesc pentru mesaj! Intelegem ca orice crestere de pret poate avea impact asupra bugetului tau si vrem sa iti explicam transparent contextul acestei ajustari. Majorarea generalizata a preturilor din ultimii ani a influentat si costurile de furnizare a serviciilor noastre. Conform indicelui armonizat al preturilor de consum comunicat de Eurostat pentru Romania, inflatia a fost de 9.7% in 2023, 5.8% in 2024 si 6.8% in 2025. In acest context, pentru a putea mentine calitatea serviciilor si a continua investitiile in retea, este necesara ajustarea tarifelor. Pana in prezent, Orange a facut eforturi pentru a proteja pretul platit de clienti si nu a aplicat indexarea anuala prevazuta in contract pentru niciun client persoana fizica. Avand in vedere ca inflatia raportata de Eurostat pentru luna decembrie 2025 a fost de 8.6%, in acest an va fi aplicata o indexare de 6.8%. Aceasta valoare reprezinta rata anuala a inflatiei stabilita pentru Romania de catre Eurostat, oficiul de statistica al Uniunii Europene, pentru anul 2025, si respecta prevederile contractuale, fiind mai mica decat procentul maxim de 8% prevazut in contract.
Incepand cu data de 6 aprilie 2026, preturile abonamentelor vor fi indexate conform contractului Orange cu 6.8%. Ajustarea va fi aplicata lunar la tariful abonamentului pentru serviciile contractate si va fi reflectata in facturile emise dupa aceasta data.

De asemenea despre aceasta modificare, ai fost informat pe ultima pagina a facturii emise in luna Februarie si prin SMS in data de 24.02.2026.

[MihaiC99]

În cazul tău, nu se poate face nimic. Clauza este prevăzută în contract. Și eu am primit notificarea acum o lună, iar majorarea a fost deja aplicată.

[Vio73]

Atunci l-au majorat și asta este. Și nouă ni s-au majorat și nu prea am avut ce să facem.

Îmi pare rău!

[aamonhel]

Daca te uiti atent pe factura nu este nici o majorare de 6,8%, este un tva de 21% aplicat. Eu am smart 4EURO, Abonament de 11.18 EUR si reducere de 7.18 EUR pe toata durata contractului. Pe facturile anterioare era calculat 11.18 Eur x 5.195 (pret trecut in contract) - 7,18 x5x195 =4 EUR x 5.195 = 20,78 lei. Ar trebui la suma asta sa aplice majorarea x 6.18% = 1,28 lei, in schimb ei au facut alta magarie, au pus TVA de 21% in conditiile in care abonamentul era 4 EUR cu tva inclus. Verificati si voi calculul cu factura in fata. Eu fac plangere la ANPC, nu e vorba de 5 lei, e vorba de 25% crestere si de principiu de a nu ma lasa furat!

[MihaiC99]

Din pacate, majorarea se aplica la pretul standard al abonamentului.

[11,18 + (11,18 x 0,068)] - 7,18

[aamonhel]

Am vazut ca mai e cineva suparat si a facut acelasi calcul ca mine. E o hotie. Plangere ANPC sa vedem ce spun. O sa ma gandesc daca reziliez bineinteles fara justa despagubire care e o porcarie si au mai pierdut procese pe tema asta. 

[MihaiC99]

In contract este specificat ca se aplica la pretul standard. Daca vei face reclamatie, sper sa revii cu un raspuns aici in comunitate. Sansele de reusita sunt mici avand in vedere ca este specificat faptul ca marirea se aplica la pretul standard (fara reduceri) al abonamentului.