Întrebare fară răspuns
De unde pot proveni costurile suplimentare pe factură?
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justificate pe factură:
1. Costuri suplimentare din date mobile
- dacă aveți un abonament care nu include resurse de date și ați folosit Internetul
- dacă aveți un abonament care include resurse de date, dar ați consumat aceste resurse și ati folosit in continuare serviciul de Internet
2. Costuri suplimentare din MMS/ SMS, dacă nu sunt incluse în abonament sau dacă ați depășit resursele incluse
3. Costuri suplimentare din roaming
- dacă ați depăsit limita de consum date in roaming SEE (https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see)
- dacă v-ați depăsit resursele disponibile în roaming incluse în abonament
- dacă ați fost într-o zonă pentru care nu aveați resurse de roaming incluse
- dacă ați efectuat apeluri/ trafic de internet în roaming la graniță
4. Costuri suplimentare din apeluri internaționale
- dacă v-ați depăsit resursele disponibile incluse în abonament
- dacă ați sunat în afara ariei în care se pot utiliza minutele internationale (puteți verifica aici lista de prefixe pentru care apelurile nu sunt incluse în abonament: https://www.orange.ro/prefixe/)
5. Costuri suplimentare din apeluri la numere premium (0900xxxx, 0800xxxx) sau la numere scurte parteneri (inclusiv donații, concursuri, jocuri, televot, taxă pod, parcări etc.)
6. Costuri suplimentare din reincarcari prepay
Pentru a evita astfel de situații vă recomandăm să folosiți aplicația My Orange din Google Play sau App Store. Acolo aveți acces la toate informațiile despre factură, consum și detaliile convorbirilor efectuate pe întregul cont.
În plus, puteți verifica costul suplimentar și de pe fiecare număr al contului, dacă apelați 415 sau *115# de pe numărul respectiv.
Dacă v-ați mai confruntat și cu alte situații, va rugăm să le postați aici. În acest fel vom ajuta și alti membri ai Comunității să știe de unde pot proveni și, de ce nu, să evite costurile suplimentare.
Răspunsuri
Cost suplimentar când folosești un telefon dual SIM cu redirecționări între numere activate. Pentru că Orange considera cumva că noi stam să ne jucăm cu apeluri în dual SIM că să plătească ei taxe de interconectare.
Bine, e vorba de 2-3€ pe luna, dar totuși, noaptea minții.
-
-
Internet mobil/ Cost suplimentar
Daca la costul suplimentar am 241 € Mb nationali, aceștia sunt Gb sau... -
Avertismentul Orange - Frauda de tip Wangiri
Orange România, cel mai mare operator de pe piața locală de telefonie mobilă, avertizează clienții să fie atenți la fraudele de tip wangiri. Mesajul primit de toți clienții... -
ANCOM a actualizat lista cu localitățile de graniță cu risc de roaming involuntar
Autoritățile au actualizat marți lista cu localitățile de graniță cu risc de roaming involuntar, în care utilizatorii români pot fi facturați la tarife de roaming, ca și cum...
-
