Întrebare fară răspuns
De unde pot proveni costurile suplimentare pe factură?
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justificate pe factură:
1. Costuri suplimentare din date mobile
- dacă aveți un abonament care nu include resurse de date și ați folosit Internetul
- dacă aveți un abonament care include resurse de date, dar ați consumat aceste resurse și ati folosit in continuare serviciul de Internet
2. Costuri suplimentare din MMS/ SMS, dacă nu sunt incluse în abonament sau dacă ați depășit resursele incluse
3. Costuri suplimentare din roaming
- dacă ați depăsit limita de consum date in roaming SEE (https://comunitate.orange.ro/questions/2314589-functionare-roaming-see)
- dacă v-ați depăsit resursele disponibile în roaming incluse în abonament
- dacă ați fost într-o zonă pentru care nu aveați resurse de roaming incluse
- dacă ați efectuat apeluri/ trafic de internet în roaming la graniță
4. Costuri suplimentare din apeluri internaționale
- dacă v-ați depăsit resursele disponibile incluse în abonament
- dacă ați sunat în afara ariei în care se pot utiliza minutele internationale (puteți verifica aici lista de prefixe pentru care apelurile nu sunt incluse în abonament: https://www.orange.ro/prefixe/)
5. Costuri suplimentare din apeluri la numere premium (0900xxxx, 0800xxxx) sau la numere scurte parteneri (inclusiv donații, concursuri, jocuri, televot, taxă pod, parcări etc.)
6. Costuri suplimentare din reincarcari prepay
Pentru a evita astfel de situații vă recomandăm să folosiți aplicația My Orange din Google Play sau App Store. Acolo aveți acces la toate informațiile despre factură, consum și detaliile convorbirilor efectuate pe întregul cont.
În plus, puteți verifica costul suplimentar și de pe fiecare număr al contului, dacă apelați 415 sau *115# de pe numărul respectiv.
Dacă v-ați mai confruntat și cu alte situații, va rugăm să le postați aici. În acest fel vom ajuta și alti membri ai Comunității să știe de unde pot proveni și, de ce nu, să evite costurile suplimentare.
Răspunsuri
Este într-adevăr o perioadă în care multă lume se plânge de costurile suplimentare și de viteza scăzută de internet. Mulțumim pentru informații!
Eu am avut costuri suplimentare pentru plata biletelor de calatorie la STB (bine, nu in perioada asta, pentru ca... #stayhome) si am mai avut costuri pentru plata trecerii podului de la Cernavoda.
Legat de costuri suplimentare, ar mai fi activarea unui sau mai multor servicii prin apelarea Info 1311/ accesarea din meniul telefonului a unui astfel de serviciu
@rrradux Verifica daca prefixul se afla in lista, in functie de tipul de abonament pe care il ai si data activarii https://www.orange.ro/prefixe/ (e trecut si in lista de sus, la punctul 4)
Cost suplimentar când folosești un telefon dual SIM cu redirecționări între numere activate. Pentru că Orange considera cumva că noi stam să ne jucăm cu apeluri în dual SIM că să plătească ei taxe de interconectare.
Bine, e vorba de 2-3€ pe luna, dar totuși, noaptea minții.
-
-
Imi pare rau pentru costul suplimentar, insa se poate intampla si adultilor, fara sa isi dea seama. Recomandarea mea ar fi sa treceti numarul pe Prepay, recunosc ca eu una nu as...
-
Sfaturi Orange Money
Salutare Comunitate, Am nevoie de ajutorul vostru. Ma bate gandul sa incerc Orange Money, si as vrea cateva pareri. :) V-ati face Orange Money? Daca da, de ce? Cei care...Te inteleg perfect. Si eu am card de credit la alta banca si mi-am setat intentionat limita de credit mai jos, tocmai ca sa nu ma manance degetele prea tare sa consum. :))) Pana... -
Cost suplimentar nejustificat in roaming Turcia
Buna ziua, Va scriu pt ca sunt in Turcia de ieri , 06.07.2021, si costul suplimentar a ajuns la aprox 50 euro fara sa fi utilizat datele mobile. De ieri sunt conectat la...
-
-
