YOXO reactivare profil eSIM

[bogdanwiki]

Bună seara , dragi colegi.

Am următoarea problemă legată de reactivarea profilului eSIM , dupa ștergerea aplicației de pe iPhone . Am făcut recent un update de firmware și o instalare proaspătă de sistem, neștiind ca profilul va fi șters și va fi nevoie ulterior de o reconectare în care se cere un PIN generat prin SMS pe nr-ul respectiv de telefon , crezând ca reactivarea  propiu-zisă se va putea efectua automatic după user și parola la autentificare  in cele din urmă … 

Țin să menționez faptul ca nu am QR pentru activare și ca acest profil este gestionat de mai multe numere YOXO, de asemeni nu se poate merge in cel mai apropiat punct Orange Shop, datorită faptului ca nu sunt în țara și nu voi ajunge curând .

Am câteva numere care sunt active și le plătesc din platformă . Aș vrea să păstrez aceste nr-e  eSIM pentru ca sunt folosite în cele din urmă pentru diferite servicii online și etc… 

Va rog să mă ajutați cu o soluție dacă cunoașteți vreuna în topicul / thread-ul legat de față.

Va multumesc anticipat !

@admin @Cretu @Sosoyoxo @DanielaH @All 

[MihaiC99]

Salut,

Din păcate singura soluție este deplasarea într-un Orange Shop.

https://www.yoxo.ro/help/cum-schimb-un-esim-pe-care-l-am-sters-din-telefon-sau-la-care-nu-mai-am-acc... 

Poți contacta și serviciul clienți yoxo prin chat din aplicație pentru suport (însă nu știu dacă te pot ajuta).

[Pololică]

Salutare! 

Îți recomand chatul din aplicație și vezi ce recomanda. Dacă ai fi avut cartela fizic, era simplu.