[Rezolvat] Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

[Tonean]

Salutare comunitate,am primit cadou un iPhone 14 simplu în timp ce eram un uk am activat un esim la YOXO cu internet nelimitat în Ro și o ofertă de roaming pt uk .Toate bune pana aici totul funcționa normal dar de 2 zile am revenit in Ro și ..surpriza nu funcționează internetul deloc cu abonamentul meu,setările pentru internet sunt cele recomandate de YOXO.intrebare… aveți ceva idei pt a rezolva sau trebuie să merg la un magazin orange …mersi pentru eventualele răspunsuri

[FLo1]

@Tonean: Bun venit în Comunitate. O primă idee ar fi un ”restart” al telefonului (dacă nu ai încercat deja). La orice schimbare de rețea ar fi necesar. Altfel, ar fi utilă o solicitare a ”setărilor de rețea”. Totuși, apare ca fiind conectat? Alte servicii voce (apel, SMS) sunt funcționale?

[Tonean]

Mersi pentru răspunsul tău rapid,da serviciul voce și sms funcționează normal dar conexiune internet este lipsă din momentul când am părăsit uk, pe wifi funcționează normal

[MihaiC99]

Salut!

Ai incercat și o resetare a setarilor de rețea?

Setările apn sunt de genul?

 

[Tonean]

Salut,da setările sunt acelea,am dat chiar și resetare,

[MihaiC99]

Încearcă să contactezi serviciul clienți Yoxo prin chatul din aplicație. Sa nu fie o problema legata de contul tău. Cere transfer către operator și detaliază problema. Ți se va răspunde mâine după ora 8 (program lucru 8-20).

[DanielaH]

@Tonean, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

[Tonean]

Da,s-a rezolvat nu știu ce anume trebuia dar după mai multe reporniri a început să funcționeze ,eu practic am făcut doar câteva reporniri, mulțumesc tuturor pentru intervenție ,o zi buna

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțimim pentru confirmare. Te mai așteptăm în Comunitate.