[Rezolvat] Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

[Mr_Marian93]

Deși am abonament YOXO cu eSIM, când intru în aplicație îmi spune ca nu am abonament.

Mai are cineva aceasta problema ? Tin sa menționez ca pot suna, da sms etc. Am încercat să iau legătura cu suport tehnic dar încă nimic.

[FLo1]

Salut @Mr_Marian93. Este posibil o eroare pe cont, dar care se va remedia printr-o discuție cu cei de suport tehnic. Revino mâine pentru a contacta suportul tehnic al Yoxo prin aplicație și se va rezolva problema  semnalată aici. Te așteptăm cu vești bune.

[MihaiC99]

Salut,

Recent au apărut foarte des astfel de cazuri și exista un topic deschis în comunitate.

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/asociere-nr-tel-la-cont-existent-yoxo/td-p/182745 

Poți încerca o dezinstalare/reinstalare a aplicației urmată de o restartare a telefonului.

Mâine cu siguranță vor răspunde cei de la serviciul clienți.

[DanielaH · Accepted solution]

Marian, ai încercat să dezinstalezi și să reinstalezi aplicația? S-a rezolvat situația?

[Mr_Marian93]

Mulțumesc pentru sfaturi. 
Am dezinstalat și reinstalat aplicația.

[DanielaH]

Mulțumim pentru confirmare! Mă bucur că s-a rezolvat.

Te mai așteptăm în Comunitate.

[Marius--St]

Aplicația YOXO nu funcționează în momentul de față? Îmi apare mesajul: ”Nu ai niciun număr YOXO activ pe acest cont.”. Cum este posibil așa ceva?

Și aparent nu pot primi mesaje SMS de la bancă (de pe număr de telefon scurt).

[MihaiC99]

Salut,

Sa mai raportat aceasta problema în comunitate, iar unii utilizatori au rezolvat problema prin reinstalare a aplicației.

[Marius--St]

Da, a funcționat prin reinstalare. Mulțumesc.

[Marius--St]

Dar în continuare nu primesc SMS de la numere de telefon scurte (de la bancă) și nu pot autoriza plăți ...
Am activată opțiunea de credit pentru numere speciale.

[MihaiC99]

Ar trebui să-i contactezi prin chatul din aplicație daca problema se manifesta de mai mult timp.