Cont Yoxo sters , facturi emise de Yoxo in continuare

[BoloniZ]

Buna.

Am sters contul Yoxo, dar in continuare primesc lunar factura, al carui plata este atasat unui cont bancar, de unde se plateste automat. 

Nu mai pot sa intru in contul meu, ca sa incerc cumva din meniul yoxo sa renunt la abonamet. Banca este una virtuala (Revolut) deci nici la ei nu ajung la un operator fizic. Nu pot bloca plata facturii automat. 

Aveti ceva sugestii unde pot sa intru in contact cu fiinta umana de la yoxo sau orange, pentru convorbire fizica, ca sa rezolv problema ?

Multumesc 

[MihaiC99]

Salutare!

Modalitățile de contact Yoxo le gasesti mai jos:

"Prin Chat - Messenger, din aplicația mobilă YOXO:

• Asigură-te că ești logat în contul tău pentru a putea intra în legătură cu un operator call center
• Programul de lucru este luni-vineri, 8:00 - 20:00, iar sâmbătă și duminică 9:00-18:00
• Poți lăsa un mesaj și în afara acelui interval dar ți se va răspunde în orele de program
• Acest serviciu este gratuit deoarece nu ești taxat pentru traficul internet făcut în aplicația YOXO (o poți folosi chiar dacă nu mai ai MB internet disponibili) 

Prin apel la Serviciul clienți:

• La numărul 300 - dacă suni de pe un număr YOXO. Trebuie să ai credit la dispoziție deoarece apelul se taxează cu 0.05 euro/min, TVA inclus.
• La numărul 0374.300.300 - de pe orice un număr YOXO, daca te afli in roaming.
• Programul de lucru este luni-vineri, 8:00 - 20:00, iar sâmbătă și duminică 9:00-18:00."

Este un caz ciudat, pentru că nu poți închide contul fără să închizi mai întâi abonamentul. Ai inchis mai întâi abonamentul? Ia legătura cu serviciul de relații cu clienții prin chatul din aplicație.