Cont Suspendat, Yoxo

[alin2727]

Salutări, încerc să-mi încarc numărul suspendat cu ajutorul acestui site https://www.yoxo.ro/plata-factura/număr iar când dau să plătesc, îmi afișează mesajul “Ne pare rău, validarea numărului de telefon a eșuat. Te rugăm să încerci din nou.” Pe aplicația yoxo nu pot face nimic, sunt blocat într-un meniu cu magazin și configurează. Așa că am decis să plătesc online pe browser. Dar când încerc, imi afișează acel mesaj. Dacă mă puteți ajuta, sunt recunoscător. Mulțumesc anticipat. 

[Pololică]

Salutare! 

Yoxo nu se reîncărcă, se plătește face. Poți pune un screenshot unde ești blocat?

PS: de cât timp ești în perioada de grație? 

[alin2727]

Salut.

 Aici sunt blocat. Am încercat să ma deloghez, să rezolv la “configurează” dar nimic. 

[Pololică]

Ai încercat să dezinstalezi aplicația sau să golești cache-ul? A mai fost un coleg de comunitate care a avut o problemă similară și a fost o problema pe cont. 

[alin2727]

Da, am dezinstalat si reinstalat. Am încercat si varianta cu cache ul dar nu mă ajută. 

[Florin011]

Buna,

Incearca sa intri în legătură cu serviciul clienți yoxo prin chat sau telefonic la 300.

[Anca07]

Buna @alin2727

Contacteaza serviciul clienti prin messenger din aplicatie. Apelul la 300 este taxabil

Mai multe info, AICI

Zi cu soare!☀️

[DanielaH]

@alin2727, putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Ne poți trimite în mesaj privat numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului Yoxo.

[alin2727]

V-am trimis in privat, mulțumesc 

[DanielaH]

@alin2727, s-a rezolvat situația? Te așteptăm să revii cu vești bune.

[RalucaDiac]

Buna! Am aceeasi problema cu un alt cont. Deja a fost suspendat pe motiv ca nu s-a putut face plata. Nu pot accesa linkul din Help , pagina se pare ca nu mai exista. Cum putem plati pt a se reactiva contul? Multumesc.