Am dezactivat din greseala un numar Yoxo

[tudorm]

Am dezactivat un număr yoxo din greseala din aplicatie. Nu il pot reactiva din aplicatie, daca zic adaugă un număr yoxo zice ca nu are yoxo, dacă zic adaugă un număr orange nu primește SMS de confirmare. S-a dezactivat pe loc, desi era pre-paid… in afara de vizita la orange (plecat din tara) și scris la relatii cu clienții un mesaj, mai pot face altceva singur?

[MihaiC99]

Salutare!

Din păcate, nu. Reactivarea numărului se poate face prin contactarea serviciului clienți Yoxo, cu condiția să mai deții cartela SIM fizică sau, în cazul eSIM-ului, să nu fi șters profilul de pe telefon. Nu sunt sigur daca aceasta metoda functioneza si in strainatate, insa cei de la serviciul clienti iti pot confirma daca se poate (mentioneaza acest aspect in solicitarea ta).

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/ 

https://www.yoxo.ro/help/pot-sa-reactivez-un-abonament-yoxo-dupa-ce-l-am-inchis/ 

Sa ne spui daca ai reușit.

O zi frumoasa!

[Razvan]

Salutare!

Înainte de dezactivarea numărului pe yoxo trebuia să-l fi trecut pe prepay. În situația ta, numărul îl mai poți recupera încheind un abonament de voce.

[DanielaH]

@tudorm, ai luat legatura cu colegii noștri? Ai reușit să reactivezi numărul?