[Rezolvat] Nu pot accesa National Geographic si History pe Orange TV Go

[Claudiu_Alex]

Buna seara,

Dețin pachetul Premiere de care sunt foarte mulțumit de diversitatea canalelor si calitatea lor. Insa, pe Orange TV Go nu pot accesa National Geographic si History. Trebuie activată o opțiune in acest sens ?

[BlackWolf · Accepted solution]

Salutare,

Ai facut in contul My Orange, la optiuni la abonamentul TV, asocierea abonamentului TV cu contul Orange TV Go?

Iti las mai jos un link pasii care trebuie urmati pentru a face asocierea:

https://www.orange.ro/help/cum-am-acces-in-orange-tv-go-pe-toate-dispozitivele-mele-daca-am-un-abona...

[Claudiu_Alex]

Buna seara,

Nu cred. Dar mă uit acum.

[Claudiu_Alex]

Dar nu găsesc unde mai exact 😞

[BlackWolf]

Am lasat link-ul cu pasii necesari in primul raspuns. In My Orange, la abonamentul TV, intri la optiuni si ar trebui sa fie acolo asociere cu contul Orange TV Go.

[Claudiu_Alex]

Va mulțumesc pentru răspuns. A apărut eroarea : Cererea nu poate fi procesată, te rugam sa încerci mai târziu. 

[BlackWolf]

Cu placere! Multumesc si eu pentru apreciere!

Mai incearca mai tarziu sa vezi daca merge, daca nu merge, inseamna ca este o problema pe cont si trebuie sa iei legatura cu un operator. Cel mai simplu este prin chat-ul Djingo. Eu azi dimineata am facut asocierea si a mers cu succes, acum functioneaza toate posturile in Orange TV Go.

Poti incerca sa comanzi si un Orange TV Go Box la 1 leu. Am comandat si eu sa testez sa vad cat e de bun si daca poate inlocui cu succes televiziunea conventionala:

https://www.orange.ro/magazin-online/orange-tv-go-box-black-pd-48908?sectiune=pret&achizitie=standar...

[DanielaH]

@Claudiu_Alex, s-a rezolvat situația? Ai reușit să asociezi abonamentul TV în contul My Orange?

[Claudiu_Alex]

Sarut mana,

Inca nu. Primesc aceeasi eroare : 

Nu pot sa imi dau seama de ce. Am sa mai reincerc.

[Claudiu_Alex]

Sarut mana,

Am rezolvat sunand la relatii clienti.

Va multumesc mult de tot !

Cu respect,

Claudiu 

[DanielaH]

Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare!

Ne spui, te rog, și ce se întâmplase și cum s-a rezolvat? Poate ajută și alți utilizatori aflați în aceeași situație.

[Claudiu_Alex]

Sarut mana,

Am doua numere de telefon in contul meu My Orange, numarul de telefon portat de sotie de la Vodafone si numarul meu de telefon asociat cu contul meu. Imi aparea optiunea ca la numarul meu de telefon pot face asocierea , dar cand incercam acest lucru primeam eroare. Dupa ce am sunat la relatii clienti, a observat si domnisoara acest lucru. Dupa ce am discutat cu dumneai, am reintrat in cont si numarul meu era asociat acum corect.

[Claudiu_Alex]

In timp ce vorbeam la relatii clienti am primit si un apel la care nu am putut raspunde de la 0374 300 300 si un sms pentru crearea unui cont My Orange. Cred ca tot legat de aceasta problema. 

Va multumesc mult inca o data,

Cu respect,

Claudiu Olteanu

[DanielaH]

Mulțumim și noi și te mai așteptăm în Comunitate.

O zi frumoasă!