"Nu s-a gasit modulul ci+ sau cartela inteligenta"

[MadalinLutesc]

Nu s-a gasit modulul ci+ sau cartela inteligenta. Acesta este mesajul care îmi apare pe TV pe anumite canale. Menționez ca am fibra, iar aceasta problema o am doar pe un televizor, pe celalalt merg toate canalele.

Ce pot face pentru a remedia aceasta problema?

[teacher_]

Salut! Poți să încerci o rescanare a canalelor, sa pui scanare digitala, sau din experiența proprie, să actualizezi software-ul televizorului. 

Și un mic test, sa îți dai seama daca e problema la CI+: Daca spuneai ca ai mai mult de un TV.... Muta cardul in alt TV și vezi daca ai acolo ai probleme. Atunci o să știi dacă este o problemă la modulul propriu zis, sau la slotul modulului...

[Radutuby]

Salutare si bună dimineața, ai putea sa încerci următorii pași:

• Scoate și reintrodu modulul CI+ (TV oprit)
• Verifică în meniu dacă TV recunoaște CI+
• Resetare TV + rescanare canale DVB-C
• Actualizare firmware TV
• Testează modulul pe celălalt TV
• Apelează la 300 sau in my Orange la chat djingo pentru reautorizare / sau schimbare de card CI dacă situația o cere.

[Vio73]

Salutare!

Am întâmpinat și eu problema aceasta, dar după ce am scos cam-ul respectiv și l-am reintrodus și am oprit/ repornit tv-ul și-a revenit.

Sper să fie și la tine la fel!

Baftă!

[MihaiC99]

Salutare!

Începe prin pașii simpli pentru a realiza care este problema:

Scoate cardul din televizor și lasă-l oprit câteva minute. Verifică pinii cardului CI pentru a te asigura că nu sunt îndoiți sau deteriorați și șterge-i ușor cu o cârpă uscată. Apoi reintrodu cardul în televizor și pornește-l selectând un canal criptat și îl lași câteva minute.

Dacă problema persistă, scoate cardul din televizorul funcțional și introdu-l în televizorul care are probleme. Astfel vei putea stabili dacă defectul este la card sau la televizor.
Dacă nici așa nu funcționează, atunci problema este la televizor (în cazuri mai rare, acesta poate fi incompatibil cu modulul CI).
Dacă funcționează, înseamnă că celălalt card este defect și va trebui să contactezi serviciul clienți pentru înlocuirea acestuia sau pentru verificare de către un tehnician, în urma unei solicitări.

🌟Comunitatea crește prin deciziile tale. A funcționat? Confirmă soluția și apreciază 👍

[MadalinLutesc]

Modulul respectiv nu exista. Am televiziune prin fibra. Nu am nici un fel de modul pus in televizor. Pur si simplu îmi apare eroarea respectiva. Am încercat sa resemnez canalele si tot nu merge. Mufele de la cablu sunt făcute de o echipa Orange.

[MihaiC99]

@MadalinLutesc  nu este o eroare. Pentru a viziona canalele criptate ai nevoie de un card CI+  sau un decodor/ receiver pentru TV urile mai vechi.

Foarte posibil că televizorul care funcționează să aibe un astfel de card introdus.

[MadalinLutesc]

Televizorul cu problema respectiva este un Smasung qled50q7f2. A funcționat perfect fără vreun modul anume pana cand am avut ceva  problema cu rețeaua iar cand am urmat sfaturile primite din partea orange sa încerc sa scanez din nou canalele nu au mai funcționat deloc. 

[MihaiC99]

@MadalinLutesc  poți specifica despre ce canale este vorba
Dacă sunt criptate, este necesar un modul CI+.
Dacă spui că au funcționat până la acel incident, poți încerca și o resetare la setările din fabrică ale televizorului.

[Radutuby]

Salutare,

Ai putea încerca, înainte de rescanarea canalelor, să selectezi o țară diferită. Sunt situații în care această soluție funcționează.

Setează Țara (nu language) pe România, iar dacă problema persistă, încearcă Germania, Finlanda sau Altele (recomand Finlanda).
Exista televizoare care au un bug pe setarea „România” și marchează în mod eronat unele canale ca fiind CI+.