Netflix cadou la oferta Orange Love

[dsd]

In contul MyOrange imi apare:
"Daca ai noua oferta Orange Love sau un abonament de voce/date de minimum 15€, beneficiezi de Netflix cadou! Altfel, poti activa serviciul cu plata pe factura Orange."
Eu am si Orange Love (TV+internet fix+telefonie mobila) si abonament de Telefonie mobila de minim 15 euro (Smart Plus20), am dat activare cu plata pe abonament si imi apare ca voi fi taxat. E gratuit sau nu?

[delfinas · Accepted solution]

dsd, bun venit in Comunitate!!!

Trebuie sa prelungesti si contractul pe 24 de luni, ca sa beneficiezi de acaesta oferta.

PENTRU PACHETUL ORANGE LOVE
"Poți beneficia de această ofertă până la data de 17 ianuarie 2022, dacă activezi sau prelungești pe 24 de luni un pachet Orange Love format dintr-un abonament de internet fix și un abonament de televiziune prin cablu.

Promoția Netflix 12 luni cadou este disponibilă doar pentru clienții persoane fizice."

DETALII: https://www.orange.ro/love/

PENTRU ABONAMENTUL DE TELEFONIE MOBILA
"Poți beneficia de această ofertă până la data de 17 ianuarie 2022, dacă activezi sau prelungești pe 24 de luni un abonament de voce sau date mobile cu valoare minimă de 15 euro (Smart 15, Smart Plus 20, Smart Plus 25 sau Net 5G 15).

Promoția Netflix 6 luni cadou este disponibilă doar pentru clienții persoane fizice."
DETALII: https://www.orange.ro/abonamente/

[dsd]

Textul afisat este "daca ai". Nu este "daca prelungesti...." Daca e vorba doar de prelungire, atunci informatia afisata in contul MyOrange este falsa/eronata/incompleta si trebuie corectata.

[delfinas]

Da, ar fi trebuit la "detalii" sa apara termenii si conditiile ofertei.

[dsd]

Nu apar alte detalii. Multumesc pt raspunsuri! Am facut printscreen din aplicatie, am transmis sesizare online catre Orange si la factura, daca apare la plata, o sa transmit o sesizare si catre ANPC.

[Vio73]

Salutare! Este valabilă oferta dacă prelungești pachetul Love sau un abonament Smart 15 , pe 24 de luni. Eu am prelungit de curând pachetul Love și am disponibilă această ofertă. Este valabil la abonare sau la prelungire doar, nu pentru toți. Dacă îți prelungești Smart 15 pe 24 de luni, ai disponibilă oferta respectivă. Baftă!

[delfinas]

In varianta desktop a My Orange sub textul "Daca ai noua oferta Orange Love sau un abonament de voce/date de minimum 15€, beneficiezi de Netflix cadou! Altfel, poti activa serviciul cu plata pe factura Orange." exista un buton "afla detalii", pe care, daca apesi, afli detalii despre serviciul Netflix si sa introduci numarul de telefon pt care sa activezi Netflix, dar unde nu se specifica nimic despre oferta gratuita, Aceleași detalii vad că apar și în aplicația mobilă.

[dsd]

Asa cum am spus si mai sus, asta inseamna ca informatia initiala nu este corecta si trebuie corectata deoarece induce gresit ideea ca respectivul client poate beneficia de o oferta, cand de fapt nu poate. Imi mentin ideea ca este o practica inselatoare si daca apare tarifat pe factura sesizez ANPC. Multumesc pt raspunsuri!

[Vio73]

Fiecare ofertă are o anumită valabilitate, între anumite date. Dacă nu mă înșel, asta este valabilă între 16 noiembrie și 17 ianuarie sau ceva de genul, deci trebuie să te abonezi sau să prelungești în acest interval. Nu spune nicăieri că e valabilă la general. Trebuie citit totul într-un anumit context, chiar și în josul paginii și la ,,întrebări frecvente". Detalii aici: https://www.orange.ro/love/#pachete-scroll Sau la Smart 15: https://www.orange.ro/abonamente/ Cred că sunt acoperiți din punct de vedere legal!

[delfinas]

Cu placere! Cred ca cei de la Orange vor face corecturile necesare, ca sa se elimine dubiile.

[dsd]

Corect era "poti beneficia" sau sa scrie in clar "daca prelungesti...." si erau acoperiti, raportandu-se la conditiile prelungirii. Dar ei au scris direct "beneficiezi". Cel putin fata de clienti nu mi se pare o practica tocmai corecta, dar asta e.