Mi-au trimis IPhone 16 e in locul IPhone 16

[Myha]

Bună ziua,am făcut o ofertă la Orange în care includea telefonul IPhone 16,iar ei mi-au trimis IPhone 16 e , Vreau sa îmi facă aceeași ofertă și cu telefonul care au spus de prima data!Nu înțeleg de ce mi-au trimis alt telefon…Vouă vi s-a întâmplat?Ce mă sfătuiți să fac în legătură cu asta?Eu am 3 abonamente la ei ,dacă nu o să îmi refacă oferta cu telefonul promis posibil să anulez abonamentele la ei!

[Pololică]

Salutare!

Oferta a fost telefonica si era specificat clar 16, nu 16e? Suna la 300 si spune ca refuzi oferta intrucat nu este cea convenita. Daca nu dai de persoana care te-a ofertat, sigur te va suna in cateva zile sa intrebe de problema.

[Myha]

Da ,oferta a fost telefonică….dar mi-au trimis alt telefon,nu cel din ofertă!Dupa ce ca am așteptat 7 zile lucrătoare după ei….!

[teacher_]

Salut.

Contactează serviciul clienți și spune-le că vrei refacerea ofertei inițiale și că refuzi telefonul primit. Doar ei, la serviciul clienți pot sa rezolve problema...

[Myha]

Da,am vorbit…! Sper ca mi se va face acces si oferta! Aiurea... Nu mi s-a întâmplat până acum…

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare!

Când mai ceri oferte telefonice, cere și să ți se trimită pe email actul adițional la contract, pentru a-l vedea și a-ți da sau nu acceptul.

Așa trebuie să procedezi și ce-i în mână, nu-i minciună!

Sper să reușești să ți se dea ce doreșt!

Succes!

[Myha]

Aveți dreptate!Nu m-am gândit la asta!Multumesc mult pentru răspuns!

[Vio73]

Cu mare drag! Doamne ajută!

[DanielaH]

@Myha, s-a rezolvat situația cu telefonul?

[Myha]

Trebuie să vină un curier să îl dau retur și să îmi facă o altă ofertă…așa ceva nu am mai pățit…asta înseamnă lipsă de profesionalism…o să văd ce ofertă o să îmi facă dacă nu o să îmi convină o să îl închid..asta este pentru ca nu sunt suficienți de expliciți  și au lăsat-o așa…atunci cand s-a făcut oferta.Dar de acum încolo o sa le cer dovada a facturii.