Anulare precomandă

[DaniG]

Salutare, ieri s-au împlinit cele 30 de zile de la lansarea precomenzi la un iPhone și nu l-am primit, astăzi de dimineață am primit un mesaj de la Orange ,,comanda ta a fost anulată “ atât fără nici o altă explicație , menționez ca în aplicație nu apărea deloc ceva legat de comanda … ce pot face mai departe, mulțumesc 

[FLo1]

Salut @DaniG. ”Mai departe” poți reveni către Orange cu referire la ”magazinul online” astfel încât să îți fie prezentat o actualizare a situației comenzii tale și a motivului anulării acestei comenzi. Cel mai simplu contactezi Orange telefonic (apel la 300 Serviciul clienți) sau din MyOrange, selectand Altele -> Contact și feedback -> Scrie-ne. 

Ai depus deja o solicitare de actualizare / motivare a anulării comenzii pentru telefon? De altfel este cunoscut faptul că există întârzieri pe fluxul de achiziție IPhone, deci era de așteptat să survină întârzieri, sau chiar anulări ale comenzii în cazul în care aceasta nu a mai putut fi onorată. Te așteptăm cu vești bune și actualizări. Numai bine.

LE: Poți încerca să contactezi Serviciul clienți și prin WhatsApp la numărul 0744444300. Succes.

[Vio73]

Salutare!

Îmi pare rău pentru situația întâmpinată, dar noi suntem în mare parte doar simpli clienți, că și tine!

Poți lua legătura cu ei, pentru că doar aceștia te pot ajuta.

Dacă ai făcut comanda din Magazinul online, le poți scrie la adresa [email protected], iar dacă ai dat comandă dintr-un magazin fizic, poți merge acolo sau să-i contactezi telefonic .

Sper să se elucideze cât mai repede posibil misterul!

Baftă multă!

[Razvan]

Bun venit în comunitate! Comanda a fost anulată automat de sistem deoarece nu a fost livrată în termen de 30 de zile. Contactează Orange la nr. 300 sau prin whats app la nr. 0744444300 și să solicitați să vă realoce manual comanda anterioară.

[DanielaH]

@DaniG, ne poți da, te rog, numărul comenzii? Vom întreba și noi colegii să vedem ce s-a întâmplat.

[DaniG]

294706   , 294796 , 294,706                    

[DanielaH]

Sunt mai multe comenzi? Ne poți da, te rog, și codul de abonat pe care s-a(u) plasat comanda/ comenzile?

[DaniG]

0543454268 , 0543454268

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Colegii au nevoie și de numele pe care a fost plasată comanda și adresa de e-mail. Poți să-mi trimiți aceste date în mesaj privat.

Și încă o întrebare, te rog - unde a fost plasată precomanda? Pe site, prin apel sau în magazin?

[DaniG]

Am trimis , mulțumesc 

[SavitarBky]

Salutare . Și eu primisem anul trecut același mesaj la o precomandă în magazin de 17 Pro . Am contactat angajatul ce îmi făcuse precomanda și mi a spus atunci ca acea comandă deși am primit acel mesaj , va fi onorată .

Precomanda dată pe 02.10 și primită pe 12.11. Deci cam după 40 zile