Lipsă de seriozitate

[Elena_42]

Bună ziua!

Am făcut o comandă cu sprijinul unui consilier Orange, care m-a sunat în legătură cu expirarea contractului, iar în ofertele pe care ni le-qa făcut dumnealui, am convenit să achiziționez un IPhone 17, lila. Nicio veste de 3 săptămâni. Am tot vorbit cu reprezentanți Orange, care mi-au spus să aștept. La sfatul unui m-am dus personal la o reprezentanță din Afi Mall. Foarte persiflantă comunicarea reprezentanților, umilințe și alte cele. Aceștia nu vedeau în sistem că am reînoit abonamentele, mă punea să-mi fac altele.

Nu înțeleg deloc modul de funcționare. Era mai onorabil să se menționeze că: NU se poate!

Fiica mea, pe al cărui număr amn făcut achiziția, mă întreabă zilnic despre sosirea telefonului.

[Pololică]

Salutare!

Stocurile sunt diferite intre online, call center si magazine. Din cate vad, Lavander (lila) este disponibil online.

https://www.orange.ro/magazin-online/apple-iphone-17-256gb-lavender-pd-66413?sectiune=pret&achizitie...

Pe contul tau MyOrange apare vreo prelungire pe numarul respectiv? Daca nu apare, fa o comanda online si ar trebui sa ajunga saptamana asta.

[MihaiC99]

Nu cred ca este o problema legata de stocuri, au probleme cu livrările. Întârzieri mari.

[MihaiC99]

Salutare!

Din păcate, cei de la Orange au probleme cu livrările. Am și eu o comandă plasată pe 14 mai, care încă se află în procesare. Mă așteptam ca cei de la Orange să fie mai comunicativi și să trimită mesaje de informare către clienți cu privire la întârzieri. Atunci când termenul estimat expiră, ar trebui să comunici clientului un nou termen de livrare.