[Rezolvat] Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

[FacturăFrumosă]

Bună seara!

Cum ar trebui sa procedez sau ce aș putea face dacă timp de 4 luni am întreruperi constante și foarte dese la internetul fix (din minut in minut) ? Au fost și tehnicieni la domiciliu, s-a verificat rețeaua s-a schimbat routerul și problema persistă 

[Vio73]

Salutare!

Alte sesizări, în care să specifici că nu s-a rezolvat problema. Trebuie să insiști, poate se rezolvă până la urmă. Am avut și eu o problemă cu viteza la netul de 2300 Mbps, iar după multe insistențe am reușit să rezolv problema respectivă.

Baftă!

[FacturăFrumosă]

 Eu ca și client e de datoria mea să insist pentru o problemă care nu ține de mine ?

[MihaiC99]

Buna seara,

Ar trebui sa faci o sesizare in scris prin formularul de contact și să explici situația exacta (4 luni de funcționare defectuoasă a serviciilor /sesizării închise fara rezolvarea problemei).

https://www.orange.ro/contact/ 

Ar trebui să ceri și reduceri/compensări pentru funcționarea defectuoasă a serviciilor.

[FacturăFrumosă]

Bună seara 

Am primit compensări. Târziu dar le-am primit

[FLo1]

Salut.  În ce localitate se întâmplă situația descrisă? Tehnicienii care au revenit nu au explicat o cauză a acestor întreruperi repetate? Te așteptăm să revii cu detalii. Numai bine. 

[FacturăFrumosă]

Mi s-a rezolvat poblema a doua zi după publicarea acestui topic. Am fost sunat și s-a rezolvat foarte simplu și ușor. Dacă știam că asta trebuie sa fac o făceam acum 4 luni. O seară bună!

[MihaiC99]

Salut,

Mă bucur că sa rezolvat!

Ne poți spune cum sa rezolvat.

Informațiile oferite de tine pot ajuta și alți clienți aflați în situația ta.

O seara frumoasa!

[FacturăFrumosă]

Am primit router cu NanoSim, eu având unul tradițional prin cablu. Sunt foarte mulțumit de simplitate și tehnologie dar nemulțumit că am avut mult de așteptat

[MihaiC99]

Mulțumesc frumos pentru răspuns.

Ne poți spune ce model este?

[FLo1]

@FacturăFrumosă: Excelent că s-a rezlovat. Faptul că ai ajuns în Comunitate pentru rezolvarea problemei dovedește (dacă mai este cazul) puterea unei comunități. Rămâi în Comunitatea Orange, fi parte din ea și vei avea doar beneficii. Te așteptăm și cu alte contribuții aici în Comunitatea Orange. Pe curând.