Probleme schimbat canal

[RaulRusu]

Buna, am un decodor de la dolce(acum orange) iar cand deschid lista de canale si selectez un program, il deschide dar sare tot timpul in lista la primul(TVR). Orice program aleg din lista pe orice pagina tot timpul sare la primul. Am schimbat bateriile am resetat receiverul si tot nimic. Cineva cu vreo idee? Multumesc anticipat

[arsradu]

Salut,

Un model ai cumva la indemana? Ai incercat sa iei legatura cu serviciul clienti? Banuiesc ca daca ai dat deja reset si nu s-a rezolvat, singura solutie ar fi inlocuirea aparatului, ceea ce poti solicita deschizand un ticket catre departamentul de relatii clienti.

[Anonim]

Decodorul este foarte vechi de aceea poți contacta serviciul clienti și cere înlocuirea lui.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Vio73]

Salutare!

Probabil că îi ajunge.

Poți să le scrii din aplicația My Orange- Altele (cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback- Scrie-ne (transfer operator)sau din Chatbot Djingo: https://www.orange.ro/servicii/chatbot  .

Dacă nu te descurci, le scrii din secțiunea Contact , mai jos unde scrie ,,Trimite-ne un mesaj":

https://www.orange.ro/contact/

Baftă!

[DanielaH]

@RaulRusu, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?