[Rezolvat] Reincarcare credit esuata; ma aflu in Franța

[Body2]

Salutare,sunt pe Orange Prepay Romania.La aceasta dată ma aflu in Franța fara vreo optiune activa si fara credit.Am cerut la cineva sa imi trimită 10 euro credit si deja a trecut 12 ore nu am primit creditul.Am trimis din pago 3 euro personal nici aia nu au ajuns.Ajutor daca va pricepeți, mulțumesc.

[delfinas]

Body, bun venit in Comunitate!!!

Trebuie să îți activezi roamingul din telefon și din contul My Orange. Cred că îți trebuie și o opțiune de minimum 12 Euro, e și mai rezonabilă decât creditul, îți asigură mai multe beneficii.

[arsradu]

Salut,

Semnal ai? Se conecteaza la vreun operator de roaming? Banuiesc ca nu. Poti sa confirmi, te rog? Doar ca sa nu pornim cu informatii incomplete sau eronate.

Ideea e asa. Pentru roaming, ai nevoie de:

1. o optiune de min 12 euro cu roaming

2. roaming activat manual din aplicatia My Orange (Altele > Servicii > Roaming), dupa care incarci cu credit, si consumi din credit la tarifele standard pentru tara respectiva. Nu e rentabil asa pentru ca in general vei plati mai mult, dar se poate. Pentru Franta, ai tarifele aici.

E prima iesire in roaming? Ai mai fost in ultimele 4 luni?

Din pacate, cu creditul nu pot sa-ti recomand decat sa mai astepti eventual putin, poate ajunge plata. Ai incercat sa reincarci (de preferinta cu optiune de 12 eur) din My Orange si nu ai reusit? Primesti vreo eroare? Ai cardul deja asociat in aplicatie? Daca da, poti incerca sa il stergi si sa mai faci o data plata prin introducerea manuala a datelor de card? Se poate si salva cu ocazia asta, daca vrei.

Te asteptam cu mai multe detalii.

[Body2]

Semnal full pe OrangeFR si ® in stânga la semnal.am reușit prin browser caci in aplicația mobilă nu imi apare nici o optiune/setare.Aveam creditul dar nu aveam roaming activat.Rezolvat.

[FLo1]

@Body2: E bine că ai reușit activarea roamingului. Ce ai ales în final: ai activat doar roamingul pe credit sau ai activat o opțiune cu resurse și roaming (de exemplu cea de 12 euro)? Numai bine și te mai așteptăm în Comunitate și cu alte contribuții.

[FLo1 · Accepted solution]

@Body2: Bun venit în Comunitate. Creditul încărcat nu activează automat roamingul, dezactivat la acest moment. Pentru activarea acestuia cel mai ușor poți accesa /activa roamingul din contul tău MyOrange. Dacă nu ești de mult timp în roaming, poți activa cu 12euro o opțiune de voce valabilă 21 de zile, care va activa automat inclusiv roamingul. Te așteptăm cu detalii dacă mai ai nevoie de alte informații. Numai bine. 

[DanielaH]

@Body2, ne bucurăm că ai rezolvat. Dacă te-au ajutat răspunsurile primite aici, îl poți marca ca soluție pe cel mai bun pentru a fi de ajutor și altpr utilizatori. Mulțumim și te mai așteptăm în Comunitate.