[Rezolvat] Nu reusesc reincarcarea cartelei din UK cu internet

[Nicus]

Salutare. Incerc sa reincarc din aplicatia my orange o cartela prepay (este deja in uk posesorul cartelei) cu optiunea de roaming Go UK si nu reusesc. Deoarece calatoreste si in tari din SEE, are activata optiunea de 16 euro. A ramas fara intrenet si nu reusesc sa-i reincarc cartela.

[DanielaH]

@Nicus, bun venit în Comunitate! Ce se întâmplă când vrei să faci reîncărcarea și să activezi Go UK din My Orange?

[Nicus]

Pana la urma am reusit incarcarea din MyOrange pe desktop. Problema era ca se atinsese nr maxim de incarcari prepay cu plata pe abonament, lucru pe care aplicatia nu-l semnaleaza ci doar da o eroare generala. Trebuie imbunatatita aplicatia Orange cu mesaje specifice de eroare, astfel incat sa stii cum sa rezolvi problema nu sa pierzi timp cautand solutii si raspunsuri.

[FLo1 · Accepted solution]

@Nicus: E bine că ai rezolvat finalizarea încărcării. Oricum, încărcarea cu plata pe abonament are o limită și fiecare abonat ar trebui să o cunoască, iar în cazul depășirii acestei limite, varianta plății cu cardul este o soluție cu mici excepții funcțională permanent. PS: Vezi că opțiunea de 16E (ce cu resurse în SEE) e posibil să nu fie compatibilă cu cea de UK. Deci activată acum acesta pentru UK.... cu asta rămâne până la activarea altei opțiuni.

[Nicus]

Multumesc, ma interesa roamingul pe UK, aceasta destinatie fiind ultima in calatorie.

[Pololica]

Reincarcarile cu plata la factura sunt 5 la numar, din care 3 ofera beneficii abonatului (net si puncte). Mai jos link cu mai multe informatii (desi nu vad sa mai specifice un numar maxim de reincarcari, ci doar suma). https://www.orange.ro/help/cum-rencarc-o-cartel-prepay-de-pe-abonament-cu-plata-pe-factur-42

[FLo1]

@Nicus: Cu plăcere. Să revii în Comunitate și cu alte probleme / întrebări / soluții legate de telefonie, tehnologie și nu numai.

[FLo1]

@Pololica: Valoarea lunară de care poate un abonament beneficia pentru reîncărcări prepay ”depinde de valoarea facturilor pe care le-a achitat în ultimele 12 luni. Pentru a afla numărul maxim de reîncărcări pe care îl poate face lunar se poate apela Serviciul Clienți, la numărul 300”. Deci suma e oarecum variabilă, cam de 3-4 ori valoarea abonamentului, dar poate fi modificată printr-un apel la 300.

[Pololica]

@Flo1: la un moment dat erau 5 reincarcari lunare (nu tin minte sa se specifice o suma maxima legata de abonament), din care 3 aduceau beneficii (net si puncte). Nu m-a interesat niciodata limitele maxime (nu am reincarcat mai mult de 3 numere intr-o luna, si am doar doua reincarcari recurente). Si da, ai dreptate, suma este destul de variabila daca raportam la valoarea abonamentului (intr-o luna se poate face cost suplimentar, in altele nu, si raportul pe ultimile 12 creste sau scade). Oricum, informatia data de tine este importanta pentru cei care nu fac regulat reincarcari (si nu numai).