Retea Germania - datele mobile nu se mai activeaza

[CostyM1]

Salutare.De 3 saptamani sunt in Germania cu o optiune roaming activata.de 4 zile datele mobile nu se mai activeaza,stiti cumva care ar putea fi problema?

[arsradu]

Salut,

In ultimele 4 luni ai mai fost in Germania sau asta e prima data? Mai ai date mobile incluse in optiune?

[CostyM1]

Salut.cu aceasta cartela e prima data iar ca date mai am vreo 400 Gb

[arsradu]

400 de GB in roaming? Ce optiune ai activat?

[CostyM1]

Am optiunea de 12 € dar am bonusuri active!

[arsradu]

Ok. Am o teorie. 🙂

Crezi ca e posibil ca optiunea ta de 12 Euro sa fi expirat (are valabilitate 21 de zile, ceea ce ar coincide cu cele 3 saptamani de care spui tu), iar acele bonusuri sa poata fi folosite doar cu o optiune activa?

Daca teoria e corecta, atunci stii ce ai de facut. Reincarcare, reactivare optiune, si aia e. 🙂

[CostyM1]

Optiunea este inca activa pana pe data de 13.08 .

[arsradu]

Pai...daca esti deja de mai bine de 3 saptamani (peste 21 de zile), cu acea optiune activa....tind sa cred ca informatia respectiva referitoare la data expirarii nu poate sa fie decat eronata, sau, daca ai si alte optiuni pe cont, sa fie corespunzatoare unei alte optiuni (s-a mai intamplat).

Sau, daca vrei, considerand data de 13.08 ca fiind corecta (lucru de care nu sunt foarte convins), si valabilitate 21 de zile, mergand inapoi, ajungem in data de 23.07. Daca ai ajuns in Germania inainte de data asta, inseamna ca ai stat aprox 5 zile cu beneficii dar fara optiune activa. Ceea ce n-are niciun sens. :))

Deci, tind sa cred ca informatia de mai sus e incorecta.

Ca solutii, ar fi doua:

1. reactivezi optiunea
2. iei legatura cu un consultant prin unul dintre mijloacele de contact de aici si vezi ce se intampla pe cont. Asta presupunand ca ar fi intr-adevar o problema pe cont.

[FLo1]

@CostyM1: Chiar dacă ai bonusuri active există o limită a utilizării datelor mobile în roaming. Această informație o regăsești atât în SMS-ul primit la accesarea roamingului în Germania, dar și în contul tău MyOrange. Pe de altă parte, datele calendaristice menționate sunt neclare. Un screen-shot cu un mesaj aferent activării opțiunii ar clarifica parițial problema (dacă e unica activare).

[CostyM1]

 

[arsradu]

Poti confirma informatia asta si la 333 (sau *133#)? Sunt curios daca cele doua coincid. Tind sa cred ca undeva e o eroare.

[CostyM1]

Aceasi situati,optiunea e activa.marea mea problema este ca nu mi se activeaza datele pe telefon!!

[arsradu]

Hmm… Deci sa inteleg ca alte resurse sunt prezente? De exemplu poti sa faci apeluri? Daca da, e posibil sa fie ceva din telefon.

Ce model de telefon ai? Optiunea Data Roaming este inca activata in setarile telefonului? Poti pune o captura de ecran eventual? Nu ai deloc date mobile sau esti pe Edge sau ceva si nu poti deschide nimic?

[CostyM1]

Da apeluri pot efectua,roaming-ul este activ,doar ca retele compatibile mi se schimba de la o zona la alta(oras la altul) iar cand activez datele pe telefon(samsung galaxy s6) nu imi apare nici o iconita 

[arsradu]

Aha… si in aceeasi zona, pana de curand, aveai date? Poti incerca o selectie manuala de retea? Poate problema e la operatorul din zona respectiva.