Nu merge verificare resurselor prepay in roaming Germania

[Denisa_2]

Salut! Am o mare problema sa va explic:
Prietenul meu este plecat in Germania; i-am încărcat cartela prepay cu 12 E. Mergea Internetul, minutele tot. Când vroia sa verifice câte resurse are suna la 333, ii trimitea mesaj ca nu are sufiecient credit pentru a accesa acest număr.. Apelul la 333 bănuiesc fiind gratuit. A încercat sa sune la *133#, *155# la serviciul clienți de acolo la 415 dar nimic
Efectiv apelurile și Internetul mergeau dar sa își verifice resursele nu mergea ..Am fost la un magazin, orange mi-a zis sa sune la serviciul clienții. A sunat dar nu merge; am întrebat pe cei de la orange din my orange, mi-au zis sa repornească telefonul și sa sune la *100# și ulterior la *133# dar tot nu a mers nimic, problema asta fiind nerezolvata și acum, Oare de ce?
A încercat aseara chestia asta și după nu i-a mai mers Internetul ..Am încercat sa ii conectez la numărul in my orange sa vad câte resurse mai are [pentru ca el nu poate sa vadă câte resurse mai are] Și zice ca are internet minute și tot dar nu mai merge Internetul, ii zice eroare PDP,
Chiar nu știu ce sa fac. Va rog ajutați-ma deci am problema aceea ca nu poate accesa sa își vadă resursele deși contul este încărcat și nu mai merge Internetul, ii da eroarea aia

[Vio73]

Să le scrie celor de la Orange. Nu e vorba de semnalul lor, dar sunt în parteneriat cu operatorii din țară respectivă. Deci trebuie făcută o sesizare din My Orange, secțiunea Contact ( contactează-ne) sau pe Chat Djingo. Sau le scrii tu. Succes!

[FaraUnID]

In prima faza trebuie discutat cu cei de la Orange si explicat exact problema. Poate fi de la ei si se poate rezolva printr-o reconfigurare a profilului de date sau problema poate fi din telefon si atunci, la recomandarile celor de la Orange, se pot efectua unele reconfigurari in setari. Daca problema tine exclusiv de cartela SIM, aceasta trebuie inlocuita, personal cu buletinul intr-un magazin Orange din Romania.

[Ascary]

Pacat ca nu exista o forma de inlocuire mai accesibila a cartelelor celor aflati în străinătate

[FLo1]

" i-am încărcat cartela prepay cu 12 E. Mergea Internetul, minutele tot. Când vroia sa verifice câte resurse are suna la 333, ii trimitea mesaj ca nu are sufiecient credit pentru a accesa acest număr." Inteleg ca totul e ROZ, doar verificarea creditului (resurselor) ridica probleme. Totusi intuitia mea de amator ar fi considerat ca numerele scurte ar fi valabile doar pe teritoriul patriei natale, insa ORANGE ne spune ca sunt valabile si international: https://www.orange.ro/help/cum-verific-consumul-efectuat-in-roaming-2 Chiar si varianta CRONOS din MyOrange nu e una sigura, iar Orange Travel nici atat. Fiecare aratau altceva si la intervale diferite de timp (nu se sincronizau simultan).

[Razvan]

Este normal să apară eroarea cu credit la 333, apelul este taxabil. Singura posibilitate ca să verifice resursele gratuit este *133# sau din My Orange. Ca să mearga *133#, trebuie ca și operatorul gazdă să aibă configurat și operațional serviciul selfcare. Ce operator gazdă folosește?

[Vio73]

Normal că nu functionează numerele scurte în roaming.

[DanielaH]

@Denisa, care mai este situația? A reușit prietenul tău să-si verifice resursele? Funcționează internetul?