anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Mi-am blocat cartela definitiv (cartela restrictionata)

Istoclucian68
Începător

Cum pot sa o deblochez, ajutați-mă, va rog 

8 Răspunsuri 8

MCostel
Cunoscător

Din păcate daca ai blocat codul puk va trebui sa schimbi cartela SIM.

Ai detalii aici

https://www.orange.ro/help/ce-pot-face-dac-am-blocat-i-codul-puk-92 

FLo1
#StarMember & June's Problem Solver

@Istoclucian68: Poți obține codul PUK pentru deblocarea SIM-ului fie din contul tău MyOrange, fie accesând Chat-ul Djingo aici, sau dacă îți este mai la îndemână.... poți solicita codul/schimbarea SIM-ului într-un OrangeShop. 

arsradu
#StarMember

Salut,

1. Nu posta numarul de telefon aici. Nu suntem Orange. Suntem clienti ca si tine.

2. Ce iti apare pe telefon cand il pornesti? Ce iti afiseaza mai exact?

Client Orange

Istoclucian68
Începător

Nimic că am fost pe roaming și sunt an Olanda și scrie doar cartiela restrictionata

In cazul asta, n-are nicio legatura una cu alta. Poti sa atasezi o captura de ecran cu acel mesaj?

De asemenea, de cat timp esti in Olanda? Esti abonat sau posesor de cartela Prepay?

Client Orange

FLo1
#StarMember & June's Problem Solver

În acest caz, nici problema nu e o ”problemă”, nici soluția nu e relevantă. Fiind în roaming, e normal SIM-ul să fie restricționat întrucât nu ai roamingul activat. Dacă numărul este de abonament, atunci e necesar schimbarea planului tarifar pentru acces în roaming. Dacă ești pe PPY, atunci e necesară activarea unei opțiuni cu roaming sau încărcarea cu credit și activarea roamingului manual (din SelfCare - apel *100# sau din contul tău MyOrange). Să ne menționezi dacă te mai putem ajuta cu ceva.

De cand esti plecat din tara? Ai mai folosit roaming pana acum sau de cand ai intrat in Olanda ai avut "restrictionarea"?

DanielaH
Moderator

@Istoclucian68, s-a rezolvat situația? Ai activat serviciul de roaming? Te așteptăm să revii cu detalii noi și vești bune.