Comunitatea Orange

Lucian527 · ‎01-07-2023

Salutare tuturor . Recent am iesit din tara ( o saptamana) cu o extraoptiune SEE activa de 12 euro plus 4 euro credit . Imediat ce am iesit din Ro creditul a fost consumat pt date in Roming iar datele incluse in extraoptiune nu functioneaza nici acum. Restul din extraoptiune ca de ex minutelw incluse sau mesajele functioneaza perfect. Am Roming activat ,am profil internet orange la zi dar datele imi sunt restrictionate.

arsradu · ‎02-07-2023

Salut Lucian,

Dupa cum ziceau si colegii mai sus, ceea ce descrii tu (consum din credit in loc de resurse, sau cost suplimentar la abonament), apare atunci cand ai depasit limita de utilizare rezonabila a serviciilor in roaming in ultimele 4 luni (123 de zile), cumulat. Si nu trebuie sa fie 4 luni legate. E suficient sa fie un pic peste jumătate (61 de zile din cele 123) ca sa se considere consum majoritar in roaming.

Solutii:

1. adaugi credit, si consumi din el impreuna cu acea optiune de roaming. In general, in felul asta, tarifele sunt un pic mai mici (dar ai si optiunea de achitat, deci trebuie sa iei in calcul si asta)

2. renunti la optiune, si ramai doar pe credit (min 1 euro pentru activare roaming), dar in felul asta te taxeaza mai mult.

3. iei o cartela din Germania

Ai aici tarifele de roaming pentru ambele situatii, pentru Germania.

Client Orange

Vizualizare soluţie în postul original

delfinas · ‎02-07-2023

Problema asta nu se poate rezolva decat din sistemul Orange. E clar ca nu e vorba de depasirea limitei rezonabile de consum in roaming. Nu ai alta solutie decat sa suni la 300 sau sa intri pe chatul My Orange si sa ceri un operator.

Comunitatea Orange

Datele mobile nu functioneaza in Germania

Help

Magazin online

Utile

Informații legale