Sunt probleme la rețea sau am eu probleme la telefon?

[NeagosIoan]

Azi mi-a picat internetu și semnalu din 20 în 20 de secunde sunt probleme la rețea sau am eu probleme la telefon?

[Radutuby]

Salutare , dacă suspectezi că problema este de la telefon, poți încerca să îl repornești sau să activezi și să dezactivezi modul avion. De asemenea, poți scoate cartela SIM și să o introduci din nou în slot.

[NeagosIoan]

Din ce am observat îmi cade doar când sunt pe 5g ca tip de rețea preferată, acum că sunt pe 4G e mai ok 

[Radutuby]

Probabil stai într-o zonă cu semnal 5G slab și poate din cauza asta ai și simptomele descrise.

[MihaiC99]

Ai incercat sim-ul si într-un alt telefon? Conteaza si daca intampini problema doar într-o anumita zona.

[MihaiC99]

Salutare!

Este posibil să se efectueze lucrări de îmbunătățire a rețelei în zona ta. In ce zona te afli?

Poți încerca să introduci SIM-ul într-un alt telefon sau să întrebi pe cineva din zonă dacă întâmpină aceleași probleme. Uneori, o simplă repornire a telefonului sau activarea modului avion pentru câteva secunde poate ajuta. De asemenea, poți încerca și resetarea setărilor de rețea din setările telefonului.

[Vio73]

Salutare!

Verifică dacă mai există acea problemă și acum.

Dacă da, ai mai multe opțiuni de verificare:

- oprește/ repornește telefonul;

- introdu sim-ul în alt telefon;

- întreabă și alți cunoscuți din zonă dacă au aceeași problemă.

Dacă nu este din telefon, posibil să fie vreun aparat de emisie/ recepție (antenă) din zona ta defect și trebuie să îi anunți cumva pe cei de la Orange de acest incident prin Chat Djingo  sau prin alte mijloace ( din My Orange).

Baftă multă!

[NeagosIoan]

Deci problema mea e în felu următor: când sunt pe wifi semnalu merge normal și internetu dar când trec pe date mobile brusc dispare și mă pune să introduc codu al cartelei sim asta din 30 în 30 de secunde nu știu ce să fac 

[MihaiC99]

Salutare!

Ai încercat să testezi cartela SIM și într-un alt telefon? Verifică dacă apare aceeași problemă și pe un alt telefon. De asemenea, observă dacă dificultățile apar doar într-o anumită zonă sau indiferent de locație. Poti contacta serviciul clienti Orange pentru ati confirma daca exista o problema cu reteaua in zona ta.

Dacă problema persistă și atunci când folosești SIM-ul într-un alt telefon, este posibil ca acesta să fie defect și va fi necesar înlocuirea lui.

Cel mai rapid poti inlocui sim-ul mergand într-un magazin Orange.

[DanielaH]

@NeagosIoan, cum mai este situația? Ai încercat să probezi SIM-ul într-un alt telefon? Te așteptăm să revii cu vești bune.

[Iulian1979]

Salutare, incepand cu data de 7 aprilie orele 18 a picat reteaua orange si nici pana in momentul asta in caza nu am semnat(doar apeluri de urgenta) , cand ies afara din casa semnal full.Ce sa fie oare?

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat și un restart/ mod avion la telefon?

Poate a picat vreun echipament prin zona ta și de aia!

[Radutuby]

Salutare,  încearcă dacă ai posibilitatea să scoți telefonul din "5G preferred" la setările de rețea, așa sunt șanse să rămână semnalul mai stabil. 

[MihaiC99]

Salut!
Atunci când rețeaua pică, nu ai semnal nici la interior, nici la exterior. În ce zonă întâmpini această problemă? Poți să suni la serviciul clienți, iar ei vor putea verifica dacă există o problemă în zona respectivă. Daca nu poti suna, îi poti contacta prin chatul din aplicatia my orange.

Uneori intrare in modul avion pentru cateva secunde ajuta.

[Iulian1979]

In casa exista doar apeluri de urgență și cand ies afara din casa brusc e reteaua ful daca intru iar in casa iara dispare