Semnal slab 4g-5g Cluj Napoca

[Anonim01]

Sau facut lucrari in zona Cluj in perioada 13 - 16 Aug? A cazut semnalul de tot in unele zone: Zorilor, Buna ziua etc. E inadmisibila asa ceva. La serviciu clienti si department tehnic nu primesc niciun raspuns concludent, "o sa revenim"

[Vio73]

Salutare!

Mai sunt și alte persoane din zonă în situația ta? Dacă da, pot fi lucrări sau picat vreun echipament din zonă.

Dacă nu , poate este o problemă pe contul tău sau la telefon.

Încearcă să dai un restart și o resetare a parametrilor de rețea.

Dacă tot nu vrea , cere la Serviciul Clienți o resetare de cont, din calculatoarele lor!

Baftă multă!

[Radutuby]

Salutare!

Da, într-adevăr este o situație neplăcută. Deși pe harta serviciilor mobile nu apar în acest moment lucrări, tind să cred că probabil continuă lucrările de dezvoltare și optimizare a rețelei 5G, mai ales în contextul implementării 5G Standalone în Cluj.

Ca prim pas, încearcă o repornire a terminalului sau activează pentru câteva secunde modul Avion, apoi revino la datele mobile. De asemenea, ar fi util să testezi cartela și pe un alt telefon compatibil 5G, pentru a exclude o eventuală problemă a terminalului.

O zi frumoasă să ai!

[MihaiC99]

Salutare!

Doar Orange poate confirma daca exista lucrări în zonele specificate. Când am avut astfel de probleme, i-am contactat telefonic și au verificat in timp real. 

Ce poți face tu?

Sa selectezi ca rețea preferata rețeaua 4G sau 5G

Sa intri in modul avion pentru cateva secunde sau un restart al telefonului.

Sa testezi sim-ul și într-un alt telefon

Sa resetezi setările de rețea din setările telefonului

Insa daca sunt lucrări de modernizare ale rețelei, cel mai probabil problema va fi rezolvată în câteva zile.

[Anonim01]

De 1 saptamana resetez setarile de retea incontinuu, resetez APN, reinstalez setarile de retea, si tot degeaba. Viteza de 400kbs pe semnal 4g-5g, diferite modele de telefon, ma plimb de cateva zile cu ele pe strada si tot degeaba, e bataie de joc. Si asta e la toata lumea nu doar la mine. REPARATI reteaua 4g -5g in CLUJ-NAPOCA!!!!!
Nu exista niciun anunt oficial cu zonele unde se fac lucrari si nici nu am fost anuntat ca titular de abonament de schimbarile aferente si modificarile de retea. 

[Radutuby]

Salut,  poți face o captura cu un test de viteza ? Într-adevăr o viteza asa mică indica clar o problemă de rețea 

[Anonim01]

Oricum am facut super multe teste cu cei de la departamentul tehnic, speedtest.net nici nu se incarca, iar speedtest.ro nu functioneaza, asa ca fac pe fast.com: https://anonmp4.art/v/XAqsXBuXBqXyTmm

Gasiti mai multe detalii in captura video

[MihaiC99]

Având în vedere că vitezele sunt aceleași și pe alte dispozitive, este clar că problema este în zona respectivă. Ar trebui sa le spui și celorlalți afectați sa depuna sesizări în care să atașeze și testele efectuate.  Mai multe sesizări duc, de obicei, la intervenții mai rapide.

[DanielaH]

@Anonim01, nu avem semnalat niciun incident de rețea în Cluj. Înțeleg că ai făcut deja o sesizare la noi? Ai cumva numărul ei să întrebăm și noi colegii care este statusul?

[Anonim01]

Cum sa dau numarul de inregistrare pe un forum public? Din motive de confidentialitate nu doresc sa public numarul de inregistrare aici dar o sa va las ultimele 4 cifre ale inregistrarii: 8273

Sesizare e pentru viteza si problema cu viteza de internet, daca s-a dus spre incident de retea habar n-am, asta am presupus eu.

[Radutuby]

Poți trimite numărul într-un mesaj privat.

 

[DanielaH]

Îmi poți trimite numărul în mesaj privat.

[Anonim01]

Vi l-am trimis, astept raspunsul dumneavoastra