[Rezolvat] Lipsa semnal 5G Cluj Napoca

[User07]

Buna. Detin un telefon Samsung S20 FE 5G si un abonament Smart 15 (5G inclus). Locuiesc in Cluj-Napoca dar de cand detin acest telefon inca nu am reusit sa ma conectez la o retea 5G. Am mutat cartela din SIM 1 in SIM 2 si invers, repornire telefon, etc...dar conexiunea 5G nu functioneaza. Ceva idei? Va multumesc !

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare! Ai contactat Serviciul clienți și i-ai rugat să-ți verifice profilul 5g? Dacă nu ai făcut-o, contactează-i sau scrie-le la serviciul.clienti@orange.ro și cere ajutor specializat! Baftă!

[arsradu]

Nu ai semnal 5G doar in zona ta, sau nicaieri prin Cluj? De asemenea, problema se manifesta in interior, afara, sau ambele? Uite aici harta cu acoperirea 5G. Vezi daca zona ta e acoperita. https://www.orange.ro/acoperire/harta-acoperire-retea/ Daca da, si nu ai 5G, fie telefonul nu e setat sa-si ia 5G (verifica setarile de retea), fie nu are acces la banda respectiva pentru 5G, fie e o problema locala si se va remedia pe parcurs. Daca ai trecut prin pasii de mai sus, si ar trebui sa ai 5G, dar in continuare nu ai, ia legatura cu colegii de la Tehnic, fie prin apel la 300, chat Djingo, sau email. Ai aici modalitatile de contact in detaliu: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange

[User07]

Am rezolvat problema. Dupa un apel la 300 operatorul a activat profilul 5G. Va multumesc pentru ajutor !

[Vio73]

Cu mare plăcere! Mă bucur că s-a rezolvat !