[Rezolvat] Lipsa semnal 5G Cluj Napoca

[User07]

Buna. Detin un telefon Samsung S20 FE 5G si un abonament Smart 15 (5G inclus). Locuiesc in Cluj-Napoca dar de cand detin acest telefon inca nu am reusit sa ma conectez la o retea 5G. Am mutat cartela din SIM 1 in SIM 2 si invers, repornire telefon, etc...dar conexiunea 5G nu functioneaza. Ceva idei? Va multumesc !

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare! Ai contactat Serviciul clienți și i-ai rugat să-ți verifice profilul 5g? Dacă nu ai făcut-o, contactează-i prin My Orange sau prin orice alta modalitate de aici și cere ajutor specializat! Baftă!

[arsradu]

Nu ai semnal 5G doar in zona ta, sau nicaieri prin Cluj? De asemenea, problema se manifesta in interior, afara, sau ambele? Uite aici harta cu acoperirea 5G. Vezi daca zona ta e acoperita. https://www.orange.ro/acoperire/harta-acoperire-retea/ Daca da, si nu ai 5G, fie telefonul nu e setat sa-si ia 5G (verifica setarile de retea), fie nu are acces la banda respectiva pentru 5G, fie e o problema locala si se va remedia pe parcurs. Daca ai trecut prin pasii de mai sus, si ar trebui sa ai 5G, dar in continuare nu ai, ia legatura cu colegii de la Tehnic, fie prin apel la 300, chat Djingo, sau email. Ai aici modalitatile de contact in detaliu: https://comunitate.orange.ro/questions/2012182-numere-telefon-asistenta-orange

[User07]

Am rezolvat problema. Dupa un apel la 300 operatorul a activat profilul 5G. Va multumesc pentru ajutor !

[Vio73]

Cu mare plăcere! Mă bucur că s-a rezolvat !

[FLo1]

Update 23.05.2025: Nu știu dacă e doar la mine, la Cluj-Napoca (adică la Cloooooj), dar parcă de vreo 2 zile am observat că de la est la vest, (posibil și nord - sud) semnalul 4G a dispărut și este preponderent 5G. 

Explicație: Cu selectare de "economisire baterie" telefonul "trecea" automat pe 4G+, dar acum rămâne pe 5G permanent. Doar "obligat" (tăiat 5G și selectat 4G sau 3G) mai trece în 4G+, sau 3G (se pare că nu e tăiat definitiv). 😎😎😎😎🆒️🆒️🆒️🆒️🆒️