Problema - nu am nici semnal nici internet (Mihail Kogălniceanu județul Constanța)

[IonutzGuruian90]

Bună seara am problema asta de azi noapte nu am nici semnal nici internet și nici până acum nu și-a revenit și am mai mulți prieteni cu aceasta problema

[Viper]

Ce vi s-a comunicat când ați anunțat deranjamentul tehnic?

[teacher_]

Buna seara!

Va trebui sa ne dați mai multe detalii, cum ar fi localitatea și judetul de unde sunteti, daca e vorba de servicii fixe/mobile....

Ați semnalat deja lipsa internetului la Orange? Altfel nu au de unde să știe oamenii de aici unde sa vina 

Link https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-fac-o-sesizarereclamatie-18128?srsltid=AU7gw4WRqxXuhBmOuZHmmu5...

[MihaiC99]

Salutare!

Poți verifica in linkul de mai jos daca exista o avarie semnalata in zona ta.

https://www.orange.ro/acoperire/harta-acoperire-retea/harta/ 

Daca nu, poți contacta serviciul clienți pentru informații și suport.

Daca ești client yoxo, prin chatul din aplicatie.

Daca ești client Orange, prin modalitățile prezentate în linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/contact/ 

[RafaHelper]

Salut @IonutzGuruian90, 

Bun venit in comunitatea Orange! Atunci cand ai un deranjament trebuie sa anunti echipa Orange iar mai apoi sa astepti rezolvarea lui. Daca problema este la mai multi utilizatori iti recomand ca fiecare sa semnaleze deranjamentul pentru ca impactul lui sa creasa si sa fie rezolvat cat mai rapid. In sectiunea Contact gasesti toate modalitatile prin care poti contacta echipa Orange. 

[Radutuby]

Salutare @IonutzGuruian90 ,

Îmi pare rău pentru situația cu care vă confruntați. Ar fi fost însă utile câteva informații despre zona în care întâmpinați aceste probleme, pentru a putea înțelege mai bine situația.

Conform hărții de acoperire mobilă, în câteva zone din țară (Hunedoara, Peștișu Mare și Boș)  rețeaua apare ca fiind „în dezvoltare”, iar dacă locuiți în acele zone, pot apărea întreruperi.

De asemenea, puteți încerca să selectați manual din setări rețeaua preferată sau să testați telefonul pe 4G Only ori 5G Only.

Dacă nu se aplică niciuna dintre situațiile de mai sus, rămâne varianta de a contacta suportul Orange prin WhatsApp, la 0744 444 300.

Baftă!

[Vio73]

Salutare!

Dacă au fost/ sunt  probleme generale, probabil sunt lucrări de îmbunătățire ale rețelei și se vor rezolva.

Puțin întreba ( dacă nu ați făcut-o deja) suportul prin WhatsApp la numărul 0744444300, după ora 8.00.

Succes!

[DanielaH]

@IonutzGuruian90, te așteptăm în continuare să revii cu mai multe detalii, dacă situația mai este de actualitate. În ce zonă întâmpini aceste probleme?

[IonutzGuruian90]

Situația mai este de actualitate eu folosind cartela SIM și nici până în acest moment nu am internet și semnal pe cartela de luni noapte sa întâmplat acest deranjament

[IonutzGuruian90]

Zona este Satul Piatra Comuna Mihail Kogălniceanu județul Constanța 

[DanielaH]

Mulțumesc pentru răspuns. Îmi pare rău pentru situația ta. Înțeleg că ai făcut deja o sesizare la Serviciul Clienți? Ne poți da, te rog, numărul acesteia să verificăm cu colegii care este statusul?

[IonutzGuruian90]

0759 xxx xxx numărul meu

[DanielaH]

Iți confirm că sesizarea ta este în atenția colegilor mei spre verificare. Ei ți-au recomandat inițial să faci o probă cu SIM-ul într-un alt telefon și, dacă situația persistă, să faci o schimbare de SIM. Ai făcut acest lucru?